3 septembre 2026

L’accessibilité n’est pas un audit : ce qu’exige réellement l’article 13(3)

Demandez à dix propriétaires de sites ce qu’exige l’acte législatif européen sur l’accessibilité, et la plupart répondront « un audit ». La directive n’emploie jamais ce mot pour les services. L’article 13(3) exige des procédures qui maintiennent la conformité du service, et l’annexe V, point 3, exige que vous puissiez montrer que le processus de prestation de votre service et son suivi garantissent cette conformité. Un rapport décrit un moment donné. La loi s’intéresse à un mécanisme.

Ce que dit l’article 13(3)

Les prestataires de services doivent veiller à ce que des procédures soient en place afin que la fourniture des services reste conforme aux exigences d’accessibilité applicables. Trois types de changements doivent être dûment pris en compte :

• les changements dans les caractéristiques de la fourniture du service
• les changements dans les exigences d’accessibilité applicables
• les changements dans les normes harmonisées ou les spécifications techniques par référence auxquelles le service est déclaré conforme aux exigences

Le premier est évident : vous déployez un nouveau processus de paiement, un nouveau modèle, un nouveau parcours de réservation. Les deuxième et troisième sont ceux pour lesquels presque personne ne dispose d’un mécanisme.

Le troisième est le piège

Au titre de cette directive, la conformité est présumée lorsque vous respectez des normes harmonisées dont les références ont été publiées au Journal officiel, et seulement pour autant que ces normes couvrent les exigences (article 15). Jusqu’à présent, aucune référence de ce type n’a été publiée au titre de cette directive, si bien que cette présomption ne peut pas être invoquée aujourd’hui. La norme utilisée en pratique est EN 301 549, une norme européenne sur l’accessibilité des TIC qui renvoie les sites web aux WCAG. Elle est harmonisée au titre de la directive relative aux sites web du secteur public (2016/2102), et non au titre de celle-ci.

Cela signifie que le référentiel peut évoluer sans que vous touchiez à une seule ligne de code. Si la norme sur laquelle repose votre déclaration fait l’objet d’une nouvelle version, l’article 13(3) exige que vous en teniez compte. Pas à terme. Dans le cadre d’une procédure déjà en place.

Annexe V, point 3, la phrase que les gens omettent

L’annexe V est surtout connue pour ses trois éléments de contenu : décrire le service, expliquer son fonctionnement, expliquer comment il satisfait aux exigences. Il existe une quatrième phrase, qui demande quelque chose de radicalement différent. Vous fournissez des informations démontrant que le processus de fourniture du service et son suivi garantissent la conformité.

Ce n’est pas un constat. C’est une description de votre façon de travailler, étayée par des preuves que vous travaillez effectivement ainsi.

Puis vient l’article 13(5)

Sur demande motivée d’une autorité compétente, vous fournissez toutes les informations nécessaires pour démontrer la conformité du service. Notez qui doit en faire la démonstration. Ce n’est pas l’autorité de régulation qui prouve que vous avez manqué à vos obligations. C’est vous qui montrez que vous avez fait ce qui était requis.

C’est un problème de documentation avant d’être un problème de test, et c’est la raison pour laquelle un unique PDF datant de l’année dernière constitue une réponse peu convaincante.

Ce à quoi sert un audit, et ce à quoi il ne sert pas

Une évaluation ponctuelle est l’instrument adapté à une tâche : déterminer précisément où vous en êtes à cet instant, de manière approfondie, y compris pour tout ce qu’une machine ne peut pas évaluer. Rien ici ne la remplace.

Ce qu’elle ne peut pas faire, c’est répondre à la question que pose réellement la directive, laquelle porte sur la continuité. Entre deux audits, la seule affirmation honnête au sujet de votre site est que vous ne savez pas.

Notre rôle dans tout cela, en toute transparence

Nous testons à nouveau les domaines enregistrés selon une fréquence qui dépend de l’offre, allant d’un test quotidien à un test mensuel, et chaque nouveau test consigne ce qui a changé depuis le précédent : ce qui a été résolu, ce qui n’est plus détecté par les nouveaux tests automatisés, ce qui est nouveau et ce qui est réapparu. Cet historique constitue la matière première d’une description du processus au titre de l’annexe V, point 3.

Il ne s’agit pas de la description du processus elle-même. Ce document vous appartient, car il décrit le fonctionnement de votre organisation, et nous n’allons pas rédiger à votre place une affirmation concernant votre organisation. Ce que nous pouvons faire, c’est veiller à ce que l’historique des mesures sur lequel il repose ne soit pas un dossier rempli de PDF que personne ne peut rapprocher.

Une réserve honnête concernant la mesure : les tests automatisés couvrent une partie de la norme. Notre outil d’analyse teste automatiquement 31 des 55 critères WCAG AA, en totalité ou en partie ; les autres nécessitent un examen humain, et nous l’indiquons dans chaque rapport.

Wexlo analyse l’accessibilité des sites web et indique clairement ce que les tests automatisés détectent et ne détectent pas. Cet article fournit des informations, et non des conseils juridiques.