Direct naar inhoud

De Europese toegankelijkheidswet in Nederland: waar staan we in juli 2026?

Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA, in Nederland ook wel de Europese toegankelijkheidswet) voor een reeks consumentgerichte digitale diensten, waaronder webshops. De ACM houdt in Nederland toezicht op e-handelsdiensten. Er is in juli 2026 nog geen EAA-boete uitgedeeld, in geen enkele EU-lidstaat. Maar stil is het niet: de ACM heeft circa honderd van de grootste Nederlandse webwinkels en websites van telecom- en energieaanbieders onderzocht en spreekt bedrijven actief aan. En wie wéét dat zijn dienst niet voldoet, heeft een meldplicht bij de ACM.

Hieronder de stand van zaken, met bron per claim.

Voor wie geldt de wet?

De EAA raakt consumentgerichte digitale diensten in de EU. Denk aan:

Er is een uitzondering voor micro-ondernemingen, maar die is smaller dan vaak gedacht: hij geldt alleen voor dienstverleners met mínder dan 10 medewerkers én maximaal 2 miljoen euro jaaromzet. Overschrijd je één van beide grenzen, dan val je onder de wet.

Wat heeft de ACM al gedaan?

Toezichthouders werken in fasen: eerst onderzoeken, dan aanspreken, dan handhaven. Nederland zit in fase twee.

In maart 2026 publiceerde de ACM een onderzoek naar circa honderd van de grootste Nederlandse webwinkels en websites van grote telecom- en energieaanbieders. De uitkomst: bij 61% is het met hulpapparatuur niet mogelijk om een bestelling te plaatsen, bijvoorbeeld omdat een bestelknop niet met het toetsenbord te bedienen is of een captcha ontoegankelijk is. Bij nog eens 33% kan bestellen wel, maar kost het aanzienlijk meer moeite. De ACM deelt op dit moment geen boetes uit, maar wijst bedrijven eerst op verbeterpunten; wie daarna niet of onvoldoende verbetert, riskeert handhaving (bron: acm.nl, 24 maart 2026).

“Er zijn nog geen boetes” is dus een correcte observatie, maar het is het begin van de film, niet het einde.

De meldplicht die bijna niemand kent

Dit is het minst bekende onderdeel van de wet, en het staat gewoon op de site van de ACM: ontdek je dat je dienst niet aan de toegankelijkheidseisen voldoet, dan moet je dat zélf bij de ACM melden.

De termijnen hangen af van de impact van het probleem:

In beide gevallen geldt: los je het probleem binnen die termijn op, dan hoeft melden niet (bron: acm.nl, meldplicht bij niet voldoen aan toegankelijkheid).

Dat verandert de betekenis van “we kijken er later wel naar”. Wie zijn site laat onderzoeken en problemen vindt, heeft vanaf dat moment een wettelijke termijn. Niet weten waar je staat voelt veiliger, maar dat is het niet: het probleem bestaat ook zonder meting, alleen je handelingsruimte is kleiner geworden.

Waarom dit meer is dan een juridisch verhaal

Twee cijfers zetten de wet in perspectief:

Het verlies loopt dus vandaag al, in omzet. De wet is de ondergrens, niet de reden.

Wat kun je nu doen?

Begin met weten waar je staat. Een eerlijke kanttekening daarbij: automatisch testen dekt een deel van de norm. Onze scanner toetst 30 van de 50 WCAG-AA-criteria machinaal, deels of geheel (stand juli 2026); voor de rest is menselijk onderzoek nodig, en dat zeggen we er altijd bij.

Een eerste indruk van je eigen site kost 60 seconden.

Start de gratis scan

Veelgestelde vragen

Zijn er al EAA-boetes uitgedeeld?
Nee. In juli 2026 is er in geen enkele EU-lidstaat een EAA-boete bevestigd. Toezichthouders zijn wel actief: de ACM onderzoekt en spreekt bedrijven aan, en in andere lidstaten lopen inspecties en rechtszaken.
Geldt de wet ook voor mijn kleine bedrijf?
De micro-uitzondering geldt alleen als je onder béide grenzen blijft: minder dan 10 medewerkers én maximaal 2 miljoen euro jaaromzet. Eén grens overschreden betekent dat de wet voor je geldt.
Wat betekent “toegankelijk” hier concreet?
In de praktijk wordt gewerkt met de Europese norm EN 301 549, die voor websites verwijst naar de internationale richtlijn WCAG 2.1, niveau AA. Denk aan voldoende contrast, werkende formulierlabels en volledige bedienbaarheid met het toetsenbord.
Is een toegankelijkheidsverklaring genoeg?
Nee. Een verklaring beschrijft de werkelijke stand van je dienst. Een verklaring zonder onderliggende meting is zelf een risico, want hij wekt een indruk die je moet kunnen onderbouwen.
Wat moet ik precies melden bij de ACM?
Dat je dienst niet aan de eisen voldoet, zodra je dat weet: binnen 1 week bij kritieke of ernstige impact, binnen 1 maand bij matige of kleine impact, tenzij je het binnen die termijn oplost.

Bronnen

Wexlo scant websites op toegankelijkheid en is open over wat automatisch testen wel en niet ziet. Dit artikel is voorlichting, geen juridisch advies.