Kennisbank
Wat de wet vraagt, per land.
Uitleg over toegankelijkheid, en per land de meldtermijn en de toezichthouder.
Begin hier
Wat kan een scanner zien?
En wat vraagt een mens?
Begrijp hoe automatisch en handmatig onderzoek elkaar aanvullen.
Verdiep je in toegankelijkheid
Automatisch en handmatig testen
Wat een scanner kan vaststellen, wat een mens moet beoordelen, en waarom je beide nodig hebt.
Wat is EN 301 549?
Een Europese norm voor toegankelijke ICT, de versies, en wat hij juridisch wel en niet betekent.
Subsidie voor een toegankelijkheidsscan: wat er in 2026 nog te halen valt
Zeven Nederlandse gemeenten vergoeden het toegankelijk maken van je website, soms tot 100%. De overzichten die erover circuleren kloppen alleen niet meer. Wat er op 23 september 2026 in de regelingsteksten zelf staat, hoe we dat gemeten hebben, en wat een erkende partij nu precies is.
De toegankelijkheidsverklaring van je leverancier dekt jou niet
Google publiceert 35 conformiteitsrapporten over toegankelijkheid. Geen daarvan heeft betrekking op reCAPTCHA, de ingesloten Maps-kaart of de YouTube-speler, de drie Google-onderdelen die het waarschijnlijkst op je site staan. Dit is waarom dat ertoe doet, en waarom een leveranciersverklaring je sowieso nooit dekking bood.
De regel uit de AI-verordening die al van toepassing is op gewone websites
Het grootste deel van de AI-verordening gaat over systemen met een hoog risico, en die deadlines zijn verschoven naar december 2027. Eén onderdeel is niet verschoven: sinds 2 augustus 2026 moeten sommige toepassingen van AI op een website worden vermeld. Drie verplichtingen die ook voor een gewone website gelden, en wat ze niet zijn.
Blog
Kortere stukken over handhaving, meldplicht en wat er in de markt gebeurt.
Hoe snel moet je jezelf melden?
Valt je dienst onder de European Accessibility Act en voldoet hij niet, dan meld je dat direct bij de toezichthouder van elk land waar je hem levert. Beschrijf wat er niet klopt en wat je al hebt hersteld. De regels gelden niet voor elke aanbieder op dezelfde manier, en de termijn verschilt per land: de meeste landen noemen helemaal geen getal.
Alle 6 markten zichtbaar
Termijnen: stand 3 september 2026
| Markt | Termijn | Route om jezelf te melden |
|---|---|---|
| België | onmiddellijk, zonder getal in de wet | wel een geadresseerde, geen voorgeschreven meldvorm |
| Duitsland | onmiddellijk, zonder getal in de wet | alleen een algemeen contactformulier |
| Frankrijk | onmiddellijk, zonder getal in de wet | ja |
| Nederland | 1 week (kritiek en serieus)1 maand (matig en klein)volgens de ACM, tenzij het probleem binnen die termijn al is opgelost | ja |
| Zweden | 14 dagenuit een richtsnoer van de toezichthouder, niet uit de wet | ja |
| Overige EU | Verschilt per landLitouwen: 5 werkdagen | niet vastgesteldbron nog niet geverifieerd |
België
- Termijn
- onmiddellijk, zonder getal in de wet
- Route om jezelf te melden
- wel een geadresseerde, geen voorgeschreven meldvorm
Duitsland
- Termijn
- onmiddellijk, zonder getal in de wet
- Route om jezelf te melden
- alleen een algemeen contactformulier
Frankrijk
- Termijn
- onmiddellijk, zonder getal in de wet
- Route om jezelf te melden
- ja
Nederland
- Termijn
- 1 week (kritiek en serieus)1 maand (matig en klein)volgens de ACM, tenzij het probleem binnen die termijn al is opgelost
- Route om jezelf te melden
- ja
Zweden
- Termijn
- 14 dagenuit een richtsnoer van de toezichthouder, niet uit de wet
- Route om jezelf te melden
- ja
Overige EU
- Termijn
- Verschilt per landLitouwen: 5 werkdagen
- Route om jezelf te melden
- niet vastgesteldbron nog niet geverifieerd
Wat dit voor jou betekent
Je moet de termijn halen van elk land waar je levert, want er is geen loket dat de andere landen voor je afhandelt. Praktisch werk je dus naar de kortste van die termijnen: in Nederland is dat volgens de ACM 1 week, in Litouwen 5 werkdagen.
In de bronnen die wij hebben gelezen, is Nederland het enige land waar de toezichthouder onderscheid maakt naar ernst. 22 van de 27 lidstaten nemen alleen het woord uit de richtlijn over en noemen geen getal. Geen getal betekent niet geen verplichting.
Wie handhaaft per land
Per land lees je hier welke toezichthouder de regels voor diensten zoals webwinkels handhaaft, hoe een klacht binnenkomt en wat die toezichthouder kan doen. Dit is een momentopname, geen juridisch advies.
Peildatum:
Uitleg en bronnen
- België
Wie handhaaft: FOD Economie (Economische Inspectie) voor webwinkels en bankdiensten aan consumenten
Wat de toezichthouder kan doen: Waarschuwen, een geldsom voorstellen of een administratieve geldboete opleggen
Voor webwinkels en bankdiensten aan consumenten houden de door de minister aangestelde ambtenaren van de FOD Economie toezicht; administratieve geldboeten legt de Economische Inspectie op. Iedereen kan daar gratis een klacht indienen, per brief of elektronisch. Vinden de ambtenaren de klacht ontvankelijk, dan hoor je dat binnen dertig dagen schriftelijk. Zij kunnen waarschuwen, een geldsom voorstellen die de strafvervolging doet vervallen, of een administratieve geldboete laten opleggen; het wettelijk kader is een sanctie van niveau 2, bij kwade trouw niveau 3.
- Duitsland
Wie handhaaft: MLBF, de gezamenlijke toezichthouder van de deelstaten
Wat de toezichthouder kan doen: Eerst herstel vragen, daarna onder meer bevelen de dienst te staken
Toezicht ligt bij de deelstaten, en die hebben dat gebundeld in één instelling in Maagdenburg: de Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Consumenten kunnen een barrière melden of een formeel verzoek indienen (§ 32 BFSG), en kunnen bemiddeling vragen bij de Schlichtungsstelle BGG (§ 34). De MLBF vraagt eerst om herstel en kan daarna bevelen het aanbieden van de dienst te stoppen. Een boete kan oplopen tot € 100.000 voor het aanbieden van een dienst die niet voldoet, en tot € 10.000 voor onder meer het niet of te laat geven van verplichte informatie.
- Frankrijk
Wie handhaaft: DGCCRF, samen met ARCEP, Arcom en de financiële toezichthouders
Wat de toezichthouder kan doen: DGCCRF: controleren, en na tegenspraak een bevel tot naleving geven
De DGCCRF controleert de toegankelijkheid van diensten, waaronder webwinkels, in afstemming met ARCEP (telecom), Arcom (audiovisueel) en voor financiële diensten de Banque de France, ACPR en AMF. Consumenten melden via SignalConso of bellen RéponseConso. Een dienst leveren die niet aan de toegankelijkheidseisen van de Code de la consommation voldoet, is een overtreding van de vijfde klasse (art. R451-4). Daarnaast kunnen de controleurs een bevel geven om de regels na te leven.
- Nederland
Wie handhaaft: ACM voor webwinkels en telecom, AFM voor financiële diensten
Wat de toezichthouder kan doen: Voor webwinkels, als collectieve consumentenbelangen (kunnen) worden geschaad: last onder dwangsom of bestuurlijke boete (ACM)
De Autoriteit Consument & Markt houdt toezicht op webwinkels en telecomdiensten; gaat het om een financiële dienst, dan is dat de AFM. Voor e-boeken en toegang tot audiovisuele media is dat het Commissariaat voor de Media, voor personenvervoer de Inspectie Leefomgeving en Transport. Consumenten kunnen een ontoegankelijke website melden via ConsuWijzer of bij de ACM. Schaadt een webwinkel daarmee de collectieve belangen van consumenten, dan kan de ACM een last onder dwangsom of een bestuurlijke boete opleggen. De wet noemt als maximum € 900.000 of 1% van de omzet als dat hoger is, en het dubbele bij herhaling binnen vijf jaar (stand 17 september 2026). Een opgelegde boete onder deze regels was ons op die datum niet bekend.
- Zweden
Wie handhaaft: PTS voor webwinkels, bank en telecom
Wat de toezichthouder kan doen: Herstel vragen, bevel met dwangsom, sanctieheffing (PTS)
Post- och telestyrelsen (PTS) houdt toezicht op webwinkels, bankdiensten en telecom; andere sectoren hebben een eigen toezichthouder (Mediemyndigheten, MTM, Konsumentverket, Transportstyrelsen). Via de e-dienst van PTS kun je een tekortkoming melden; PTS koppelt volgens zijn eigen site niet terug. PTS kan eerst om herstel vragen en daarna een bevel opleggen, eventueel met een dwangsom (vite). Daarnaast kan PTS een sanctieheffing van 10.000 tot 10.000.000 kronen opleggen, behalve in lichte gevallen en niet voor een overtreding waarvoor al een dwangsom wordt geïnd.
- Overige EU
Wie handhaaft: Elk land wijst een of meer eigen toezichthouders aan
Wat de toezichthouder kan doen: Verschilt per lidstaat
De richtlijn laat elke lidstaat zelf bepalen wie toezicht houdt, en dat kunnen per sector verschillende instanties zijn. Een dienstverlener die niet aan de eisen voldoet, meldt dat bij de bevoegde toezichthouders van elk land waar hij de dienst levert. Elk land moet zelf openbaar maken wie dat zijn. De lijst van markttoezichthouders van de Europese Commissie noemde onder de European Accessibility Act op 17 september 2026 alleen Duitsland en Portugal.
Regels en bevoegdheden kunnen na de peildatum veranderen. Twijfel je of en hoe dit voor jouw dienst geldt, vraag het dan aan een jurist.
Test één pagina van je eigen site.
Gratis en zonder account. Liever eerst een vraag? Stel hem via het contactformulier.