Veelgestelde vragen

De EAA (Richtlijn (EU) 2019/882) geldt sinds 28 juni 2025 voor consumentgerichte diensten in de EU. In grote lijnen:

Binnen of buiten de wet: we laten precies zien waar je site staat en wat er te verbeteren valt, richting compliance als de wet voor je geldt, richting een site waar élke bezoeker, klant en prospect mee uit de voeten kan als dat niet zo is.

Handhaving is nationaal: elke lidstaat heeft een eigen markttoezichthouder (ACM in Nederland, DGCCRF in Frankrijk, FOD Economie in België, de Länder-autoriteiten in Duitsland), elk met eigen praktijk en sancties. Medio 2026 staan de eerste concrete acties op de teller. In Frankrijk wonnen gehandicaptenrechten-verenigingen een rechterlijke uitspraak (Tribunal judiciaire de Caen, juni 2026) die Carrefour verplicht zijn site binnen zes maanden volledig toegankelijk te maken, op straffe van een dwangsom per dag. In Zweden opende toezichthouder PTS sinds 2025 toezichtsonderzoeken tegen 28 retailers: onderzoeken, nog geen boetes. Noorwegen laat zien hoe hard dit kan bijten: de toezichthouder legde dwangsommen van NOK 50.000 (zo'n € 4.500) per dag op, en de site werd binnen enkele dagen hersteld, al valt dat onder de Noorse wet, die losstaat van de EAA. We zetten je bewust geen bedrag als afschrikmiddel voor de neus: het eerlijke verhaal is dat de deadline op 28 juni 2025 is verstreken, en dat de vraag is of je kunt laten zien wat je hebt gedaan.

Nee, en elk geautomatiseerd hulpmiddel dat zichzelf een audit noemt, overdrijft. Geautomatiseerd scannen vindt zo'n 30 tot 50 procent van de echte toegankelijkheidsproblemen. Onafhankelijk onderzoek van de Britse overheid (Government Digital Service) zette de beste losse tool op 41 procent; Deque, de maker van de scanner die wij gebruiken, rapporteert 57 procent op eigen data. Wij houden de lagere schatting aan. Een audit voegt menselijk oordeel toe: toetsenbordflows, screenreader-tests, betekenisvolle alt-teksten, logische leesvolgorde. Elk Wexlo-rapport benoemt welke criteria automatisch getest zijn en welke handmatige controle vragen, zodat een auditor start vanaf ons bewijs in plaats van vanaf nul.

Elke bevinding met regel, WCAG-criterium, impact en CSS-selector; per bevinding uitleg in gewone taal en een concrete fix-suggestie (markup/ARIA/CSS); een HTML- en PDF-versie; en een concept toegankelijkheidsverklaring voor je site. Uitleg is AI-geschreven en zo gemarkeerd. De bevindingen komen uit de rule-engine, niet uit AI.

Abonnementen beginnen bij € 99/mnd voor één domein met maandelijkse herscans, en schalen op aantal domeinen en scanfrequentie. Alle prijzen staan op de prijzenpagina, exclusief btw. De éénpagina-scan is gratis, zonder account. Liever geen abonnement? Een eenmalig uitgebreid rapport voor één website kost € 79, en dat verrekenen we met je eerste betaling als je binnen 30 dagen alsnog een abonnement neemt.

Overlays injecteren een JavaScript-widget en claimen een site aan de client-kant compliant te maken. In april 2025 verbood de definitieve FTC-order tegen overlay-leverancier accessiBe (Docket No. C-4817, een schikking van $1 miljoen zonder erkenning van aansprakelijkheid) het bedrijf om zonder bewijs te claimen dat zijn geautomatiseerde producten websites WCAG-compliant maken. Wij doen het omgekeerde: bevindingen en fixes in je eigen code.

Dat is echt technisch bewijs en het scheelt je werk, maar het is geen juridische dekking. EN 301 549 is geharmoniseerd onder de richtlijn voor overheidswebsites, en daar geeft hij je een vermoeden van conformiteit. Onder de European Accessibility Act bestaat die koppeling vandaag niet: de geldende versie 3.2.1 noemt richtlijn (EU) 2019/882 geen enkele keer, en de verwijzing naar de opvolger is nog niet in het Publicatieblad gepubliceerd (stand augustus 2026). Er zijn dus twee dingen die je over elk rapport kunt vragen, ook over dat van ons. Op welke bepaling van de richtlijn baseert het de dekking? En gaat het alleen over je pagina's, of ook over je klantenservice, je betaalflow en je documenten? Bijlage I vraagt meer dan pagina's: informatie over de dienst en ondersteunende diensten in sectie III, en identificatie, beveiliging en betaling in sectie IV.

Gratis tools als Lighthouse of een browserextensie checken één pagina, in je browser, één keer. Prima voor een steekproef. Wexlo is gebouwd voor bewijs dat je bewaart: het crawlt tot 100 bereikbare pagina's per scan op desktop en mobiel, maakt van elke bevinding uitleg in gewone taal met een concrete code-fix, levert een HTML- en PDF-rapport plus een concept toegankelijkheidsverklaring, en herscant op schema zodat regressies worden opgevangen. De rule-engine eronder is diezelfde axe-core. Je betaalt voor de pagina's, de fixes, het bewijs en de herhaling, niet voor een geheim algoritme.

De rule-engine (axe-core) bepaalt wat een bevinding is, niet wij en niet de AI, dus resultaten zijn reproduceerbaar. Denk je dat een bevinding onjuist is of niet van toepassing, mail ons. Het rapport noemt altijd de exacte regel en CSS-selector, dus het is makkelijk na te gaan. En komt een pagina schoon terug, dan is dat geen verspilde scan: een gedateerd rapport dat laat zien wat wél slaagde, is precies het soort bewijs waar de toegankelijkheidsverklaring om vraagt.

Ja, handmatige verificatie is een aparte eenmalige dienst (€ 199, geen abonnement). Een specialist beoordeelt tot 5 kernpagina's van je site handmatig op wat een geautomatiseerde scan niet kan beoordelen: live foutafhandeling van formulieren, kleurcontrast op afbeeldingen en gradients, of alt-teksten inhoudelijk kloppen met de afbeelding, en het toetsenbordgedrag van cookiebanner/chatwidget. Het is een representatieve steekproef, geen volledige dekking, en de bevindingen worden vastgelegd in een verificatie-addendum. We leveren dat meestal binnen 2 werkdagen op, uiterlijk binnen 5, en bevestigen de opleverdatum per e-mail. Het is een menselijke controle, geen certificering. Geautomatiseerde scans blijven de snelle, herhaalbare nulmeting; de handmatige verificatie voegt daar het menselijke oordeel aan toe.

In je eigen taal. Je stelt je standaard rapporttaal in via de portal (die start op de taal waarin je je aanmeldde). Bij het Agency-abonnement kies je de rapporttaal of -talen per domein, zodat elke klant het rapport in de juiste taal krijgt. Engels, Nederlands, Frans en Duits zijn inbegrepen. De scan zelf werkt op sites in elke taal, in welke taal je rapport ook is. Meer dan één taal nodig op een betaald plan? Voeg extra rapporttalen toe als add-on, vanuit je portal bij een abonnement, of bij het afrekenen bij een eenmalig rapport.

Maandelijks op Starter, wekelijks op Growth, dagelijks op Business, plus on-demand scans vanuit je portal. Herscans vangen regressies en verifiëren fixes.

Alles, elke keer. Een herscan draait dezelfde volledige audit als je eerste scan: hij crawlt je site opnieuw (tot 100 pagina's), test elke pagina opnieuw op alle geautomatiseerde checks en levert een vers rapport plus een bijgewerkte concept-verklaring. Hij kijkt dus niet alleen naar nieuwe pagina's. Ook een probleem dat gefixt was en terugkomt, verschijnt gewoon weer. Rapporten vergelijk je naast elkaar in je portal.

Nee. We scannen publiek bereikbare pagina's zoals een browser dat doet. Geen script op je site, geen toegang tot je repository, geen bureau-overdracht.

Draai de gratis éénpagina-scan. Geen account nodig. Bevalt het, kies dan een abonnement en registreer je domeinen in de portal; je eerste volledige rapport (tot 100 bereikbare pagina's, op desktop en mobiel) draait meteen daarna. Geen installatie, geen verkoopgesprek, niets om aan jouw kant in te richten. Je gaat van een URL naar bewijs, niet een project in.

Je scans in de tijd, per domein: elke bevinding met de regel, het criterium en de selector, het verschil met de vorige scan, en het logboek waarin staat wanneer iets is gevonden, overgedragen en opnieuw getest. De concept toegankelijkheidsverklaring staat er ook, en de geautomatiseerde testresultaten daarin worden bijgewerkt als een nieuwe scan draait. Het klantportaal hoort bij de abonnementen: daar staat je scangeschiedenis per domein. Bestel je een eenmalig rapport, dan krijg je de bestanden per e-mail.

De EAA verwacht dat je informatie over de toegankelijkheid van je dienst publiceert. Wij genereren een conceptverklaring op basis van je scanresultaten, op een vaste link die je direct kunt aanwijzen, of te plakken op je eigen site als HTML-fragment, naast downloads als HTML/PDF/Markdown. Een degelijk, eerlijk startpunt. "Genoeg" wordt hij zodra je hem aanvult met wat geautomatiseerd testen niet ziet (handmatige checks, organisatorische maatregelen) en hem actueel houdt. Daar zijn we expliciet over: het concept benoemt wat wél en niet getest is.

Ja. Abonnementen lopen per maand en je zegt op vanuit de portal, met één klik; je houdt toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Geen jaarcontract, geen opzeg-telefoontje.

Je kunt per maand of per jaar betalen. Het jaarabonnement geeft je 2 maanden gratis (je betaalt 10 maanden, wij scannen 12). Een maandabonnement loopt van maand tot maand; een jaarabonnement loopt een jaar en verlengt daarna automatisch met nog een jaar tegen dezelfde prijs, dus er is geen sprong bij verlenging. Je kunt beide op elk moment opzeggen vanuit de portal, en de opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al betaald hebt. Artikel 7 van de voorwaarden heeft alle details, ook hoe dit werkt als consumentenrecht op jou van toepassing is.

Een eenmalig rapport laat zien waar je stond op de dag van de scan, nuttig als nulmeting of als bewijs op een specifiek moment. Toegankelijkheid blijft alleen niet vanzelf op orde: elke release, nieuwe pagina of tekstwijziging kan nieuwe problemen introduceren. Een abonnement scant je site op een vast ritme opnieuw (maandelijks, wekelijks of dagelijks, afhankelijk van je plan), controleert of fixes gefixt bleven, houdt je concept-toegankelijkheidsverklaring gelijk met de laatste scan en bouwt scanhistorie op in je portal. Begin je met het eenmalige rapport? Als je binnen 30 dagen een abonnement neemt, verrekenen we dat bedrag met je eerste betaling.

Ja. Je kunt op elk moment upgraden. Je betaalt direct de prijs van het nieuwe abonnement en de tijd die je al had betaald wordt als extra dagen verrekend, dus er gaat niets verloren. Dat werkt ook op een jaarabonnement: je resterende waarde wordt omgerekend naar extra dagen op het nieuwe plan, en je kunt op dat moment desgewenst overstappen naar maandelijkse facturering. Een downgrade gaat in aan het einde van je lopende factuurperiode (bij een jaarabonnement: het lopende jaar). Je kunt elke domeinplek één keer per kalendermaand op een ander domein richten; heb je zojuist verkeerd getypt, dan heb je 24 uur om diezelfde invoer te corrigeren (een correctie, geen tweede wijziging). Met een Agency-abonnement voeg je op elk moment domeinen toe of verwijder je ze, boven het minimum van je plan. Elk toegevoegd domein wordt volledig gefactureerd voor de maand dat het actief is, ook al is dat maar één dag, zonder prorata. Voorlopig mail je ons en regelen wij het. Zelfbediening komt naar de portal.

Nog niet. De scanner bezoekt je site zoals de browser van een publieke bezoeker dat doet; pagina's achter een login, betaalmuur of intranet vallen dus buiten de scan. Elk rapport benoemt precies welke pagina's gescand zijn.

De gratis scanner accepteert elke publieke URL, maar we omzeilen nooit de bot-bescherming van een site om erin te komen. Dat is een harde grens, geen technische beperking die we proberen te ontwijken. Blokkeert een site onze scanner, dan zeggen we dat gewoon, in plaats van harder te proberen erlangs te komen. Voor je eigen site kun je onze scanner allowlisten (identiteit en stappen op onze scanner-info-pagina), zodat herscans probleemloos doorgaan.

Niet standaard: we gebruiken geen fingerprint-spoofing of proxytrucs om langs dat soort bescherming te komen. Bezit je een geverifieerd domein, mail ons dan: dan kijken we naar een betaalde unblock-optie op aanvraag voor dat specifieke geval. Begin met onze scanner allowlisten; voor de meeste sites is dat al genoeg.

CAPTCHA's lossen we in v1 niet op. Vraagt jouw geverifieerde domein dit van geautomatiseerde bezoekers, mail ons dan en we kijken wat mogelijk is.

Omdat die niet nodig is: deze site plaatst helemaal geen tracking- of marketingcookies. Onze bezoekersstatistieken zijn cookieloos en geaggregeerd. Geen enkel kenmerk volgt je rond. De enige cookie die Wexlo ooit zet is de strikt noodzakelijke sessiecookie die je ingelogd houdt in het klantportal, en daarvoor eist de wet geen banner. Minder pop-ups is bovendien een toegankelijkheidskeuze: een cookiebanner is één extra obstakel tussen jou en de inhoud.