2 september 2026

Tillgänglighetsredogörelsen: vad den omfattar och varför din leverantörs redogörelse inte omfattar dig

I Frankrike finns två parallella regelverk för tillgänglighet. Det ena kräver en tillgänglighetsredogörelse och gäller endast den offentliga sektorn och företag med en omsättning på över 250 miljoner euro. Det andra, som följer av EU-direktivet, gäller sedan den 28 juni 2025 för e-handel och kräver inte alls denna redogörelse, utan information om själva tjänsten. Båda skyldigheterna åligger den som tillhandahåller tjänsten till konsumenten. Ingen av dem överförs till din leverantör.

En fråga återkommer ofta: min byrå har publicerat en tillgänglighetsredogörelse, omfattas jag då? Svaret är nej, och anledningen ryms i en enda mening i den europeiska texten. Här är de två regelverken, vad vart och ett kräver och av vem.

Två regelverk, två dokument, två ansvariga

Det första regelverket kommer från artikel 47 i lagen av den 11 februari 2005. Det kräver en tillgänglighetsredogörelse, en flerårig plan och en upplysning på startsidan. Det andra kommer från direktiv (EU) 2019/882, som har införlivats i den franska konsumentlagstiftningen. Det kräver information om hur tjänsten uppfyller kraven, och nämner inte någonstans en tillgänglighetsredogörelse.

Att publicera en redogörelse enligt den offentliga referensramens format när du omfattas av det andra regelverket innebär att du uppfyller ett krav som inte gäller dig, samtidigt som du lämnar det krav som gäller dig ouppfyllt.

Regelverk 1: tillgänglighetsredogörelsen och tröskeln som nästan ingen når

Artikel 47 gäller offentligrättsliga juridiska personer, organ med ett uppdrag inom offentlig verksamhet och företag vars omsättning överstiger ett tröskelvärde som fastställts genom dekret. Tröskelvärdet är 250 miljoner euro, beräknat utifrån den genomsnittliga årliga omsättningen i Frankrike under de tre senaste avslutade räkenskapsåren.

Det är den punkt som de flesta franska artiklar om ämnet förbigår med tystnad. Nästan ingen nätbutik når detta tröskelvärde. Om du läser en vägledning om ”tillgänglighetsredogörelsen” och inte omsätter 250 miljoner euro handlar vägledningen inte om dig.

För dem som faktiskt omfattas av detta regelverk kräver referensramen en upplysning på startsidan, med en exakt formulering och endast tre varianter: fullständig överensstämmelse, delvis förenlig eller inte förenlig, var och en föregången av ordet ”Tillgänglighet”. Delvis förenlig börjar vid 50 % uppfyllda kriterier. Med andra ord kan en webbplats som uppfyller hälften av referensramen med rätta visa ”delvis förenlig”.

Vad Arcom konstaterade den 24 juni 2026

Detta regelverk har inte stannat på papperet. Den 24 juni 2026 förelade Arcom ministeriet med ansvar för offentliga räkenskaper att vidta åtgärder avseende webbplatsen impots.gouv.fr. Beslutet har publicerats i Journal officiel.

• redogörelsen angav fullständig överensstämmelse trots att 42,11 % av kriterierna var uppfyllda
• den var från 2023, och detta konstaterades i april 2026
• den publicerade åtgärdsplanen gällde 2024 och inte innevarande år
• beviljad tidsfrist: två månader för redogörelsen och planen, nio månader för de tekniska korrigeringarna

En redogörelse som anger fullständig överensstämmelse vid 42 % är inte ett isolerat fall av ond tro. Det är vad som händer när dokumentet upprättas en gång och sedan glöms bort. Tillsynsmyndigheten granskar just detta: datumet, den angivna statusen och planen.

Regelverk 2: EU-direktivet, och det är det som gäller för din butik

Sedan den 28 juni 2025 ställer code de la consommation tillgänglighetskrav på tjänster som tillhandahålls efter detta datum. Förteckningen över berörda tjänster nämner uttryckligen e-handel, vid sidan av konsumentbanktjänster, persontransporter och tillgång till audiovisuella medier.

Detta kräver lagtexten av tjänsteleverantören: att utforma och tillhandahålla tjänsten i enlighet med kraven, upprätta information som förklarar hur tjänsten uppfyller dem, göra informationen tillgänglig för allmänheten skriftligen och muntligen, även i tillgänglig form, samt omedelbart underrätta tillsynsmyndigheterna vid bristande överensstämmelse. I bilagan anges att denna information ska finnas i de allmänna villkoren eller i ett motsvarande dokument.

Det finns ett undantag för mikroföretag: färre än tio personer och en årsomsättning eller balansomslutning som inte överstiger två miljoner euro. Undantaget finns i själva lagen. Se upp med en vanlig sammanblandning: en annan artikel i lagen undantar mikroföretag **inom produktområdet** från att bevara underlag för sin bedömning av oproportionerligt stor börda. Det är inte samma sak, och om du förväxlar det ena med det andra kan du tro att du är undantagen trots att du inte är det, eller tvärtom.

Varför din leverantörs tillgänglighetsredogörelse inte omfattar dig

Svaret finns i definitionen. Direktivet definierar e-handel som tjänster som tillhandahålls på distans, på elektronisk väg och på individuell begäran av en konsument, i syfte att ingå ett konsumentavtal. Skyldigheten följer alltså det avtal som ingås med konsumenten.

Vem ingår detta avtal? Din butik. Inte byrån som byggde den, inte studion som tog fram designen, inte leverantören som sköter driften. Dessa företag har sina egna tjänster och sina egna skyldigheter på sina egna webbplatser. En tillgänglighetsredogörelse som publiceras på din byrås webbplats handlar om din byrås webbplats.

Om din butik drivs på en marknadsplats eller plattform är plattformen tjänsteleverantör för sin egen tjänst och du för din. Vem som ansvarar för vad i en specifik tvist är en juridisk fråga, och vi avgör den inte här. Det som tydligt framgår av lagtexten är att skyldigheten inte försvinner för att en tredje part har byggt verktyget.

Det betyder inte att din leverantör saknar en roll. Leverantören kan utföra arbetet, dokumentera vad som har gjorts och ge dig det underlag du behöver för att upprätta din information. Det leverantören inte kan göra är att bära skyldigheten i ditt ställe.

Det här kan du kontrollera den här veckan

Fyra punkter, utan verktyg och utan budget. Kontrollera:

• vilket regelverk du omfattas av: över 250 miljoner euro i omsättning i Frankrike omfattas du av båda, under denna nivå är det det europeiska regelverket
• om du säljer till konsumenter på nätet, var informationen om tjänstens tillgänglighet finns och om den beskriver din tjänst eller en tredje parts tjänst
• om dokumentet du har publicerat är daterat, och i så fall vilket datum
• om den status du uppger motsvarar det du faktiskt har mätt

Börja med att ta reda på var du står. Med ett ärligt förbehåll: det automatiserade testet täcker inte mer än en del av standarden. Vår analysrobot testar maskinellt 34 av de 55 framgångskriterierna i WCAG 2.2 AA, helt eller delvis; de övriga kräver mänsklig bedömning. Automatiserade kontroller hittar på ett tillförlitligt sätt omkring 30 till 50 % av de verkliga problemen. Det är en utgångspunkt, inte en försäkran om överensstämmelse, och inget regelverk kräver att en granskning utförs eller att en rapport tas fram.

Den här artikeln beskriver det franska rättsläget den 23 augusti 2026, med källhänvisningar. Den utgör inte juridisk rådgivning. För en specifik situation, särskilt när det gäller en marknadsplats eller en underleverantörskedja, bör du vända dig till en jurist.