1 september 2026

Din leverantörs tillgänglighetsredogörelse omfattar inte dig

Nej, din leverantörs tillgänglighetsredogörelse omfattar inte dig. De franska reglerna pekar ut den enhet som erbjuder tjänsten, inte den som bygger den. Och om du är ett vanligt kommersiellt företag är det förmodligen inte en tillgänglighetsredogörelse du ska ta fram: det regelverk som gäller för dig kräver något annat, i dina allmänna villkor. Slutligen ett förtydligande om tidpunkten: den sanktionsavgift på 20 000 euro som de flesta artiklar i ämnet hänvisar till upphävdes den 27 augusti 2026.

Den här artikeln hänvisar till en källa för varje påstående, och texterna har lästs i sin gällande lydelse, inte i en sammanfattning.

Frågan, enkelt uttryckt

Din webbplats har byggts av en byrå eller drivs på en plattform. Leverantören säger att den hanterar tillgängligheten och publicerar ibland en egen tillgänglighetsredogörelse eller ett motsvarande dokument. Då är frågan berättigad: gäller det här dokumentet även för dig?

Det korta svaret är nej. Inte för att någon bestämmelse uttryckligen förbjuder det, utan av ett enklare och mer välgrundat skäl: de här skyldigheterna åligger inte din leverantör. De riktar sig till dig.

Vilka texterna riktar sig till

Två regelverk existerar parallellt i Frankrike, och de omfattar inte samma företag.

• Artikel 47 i loi n° 2005-102 omfattar den offentliga sektorn och, när det gäller företag, endast dem vars omsättning överstiger ett tröskelvärde som fastställts genom dekret. Tröskelvärdet är 250 miljoner euro. I dess punkt III anges att ”de personer som avses i I offentliggör en tillgänglighetsredogörelse”. Subjektet i meningen är själva aktören.
• Artikel L. 412-13 i code de la consommation, som härrör från införlivandet av European Accessibility Act, omfattar ”ekonomiska aktörer” som tillhandahåller tjänster till konsumenter. Det är detta regelverk som gäller ett vanligt kommersiellt företag.

Den här åtskillnaden får en praktisk konsekvens som få artiklar uttrycker tydligt: om din omsättning understiger 250 miljoner euro omfattas du inte av tillgänglighetsredogörelsen enligt lagen från 2005. Inte heller av den fleråriga planen, den årliga handlingsplanen eller uppgiften på startsidan. Det är faktiska skyldigheter, men de är inte dina.

Varför din leverantörs dokument inte skyddar dig

I båda regelverken följer skyldigheten den som erbjuder tjänsten till allmänheten, inte den som har byggt den.

I regelverket för offentlig sektor ska redogörelsen innehålla ”organets bedömningsunderlag” (décret n° 2019-768, artikel 6). Det är en bedömning av aktören och dess egen tjänst. Dekretet medger endast ett undantag som rör tredje part, i artikel 3: det omfattar innehåll ”som varken finansieras eller utvecklas av det berörda organet och som inte står under dess kontroll”. De tre villkoren är kumulativa. En webbplats som du har beställt och betalat uppfyller inget av de tre.

I konsumentregelverket räknar artikel D. 412-57 upp skyldigheterna för ”tjänsteleverantörer”, och tjänsteleverantören är där den som tillhandahåller tjänsten till konsumenten. Din byrå tillhandahåller inte någon tjänst till dina kunder: den tillhandahåller en tjänst till dig. Det är du som framträder inför konsumenten, och därför är det dig som texten avser.

EU-lagstiftaren hade förutsett frågan. Skälen i direktiv (EU) 2019/882 anger att även när en tjänst helt eller delvis läggs ut på entreprenad bör dess tillgänglighet inte påverkas av detta. Det rör sig om ett skäl som vägleder tolkningen av artiklarna utan att i sig ha någon självständig normativ verkan. Vi citerar det för vad det är: en avsiktsförklaring som stämmer överens med denna tolkning av artiklarna.

Ingen rättsakt säger uttryckligen att en tjänsteleverantörs redogörelse inte omfattar dess kund. Denna slutsats följer av vem som anges som skyldighetens adressat. Vi föredrar att formulera det så, i stället för att tillskriva rättsakterna en mening som de inte innehåller.

Vad lagen kräver av just dig

Om du omfattas av konsumentregelverket tar informationsskyldigheten inte formen av en tillgänglighetsredogörelse som publiceras på en särskild sida. Bilagan till artikel D. 412-57 anger uttryckligen var informationen ska finnas:

”Tjänsteleverantören inkluderar information med en bedömning av hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven i artikel L. 412-13 i code de la consommation i de allmänna avtalsvillkoren eller i ett likvärdigt dokument.”

Denna dokumentation ska, i förekommande fall, innehålla en allmän beskrivning av tjänsten i tillgängliga format, de förklaringar som behövs för att förstå hur den fungerar och en beskrivning av hur tillgänglighetskraven uppfylls. Artikel D. 412-57 lägger till fyra fortlöpande skyldigheter: att utforma och tillhandahålla tjänsten i enlighet med kraven, att upprätthålla rutiner så att överensstämmelsen består, att vidta korrigerande åtgärder och informera myndigheterna vid bristande överensstämmelse samt att på motiverad begäran lämna information som visar överensstämmelsen.

Det finns ett undantag. Företag som har färre än tio anställda och vars årliga omsättning eller balansomslutning inte överstiger två miljoner euro är undantagna från dessa krav och alla skyldigheter som är kopplade till dem (artikel L. 412-13, I).

Var uppmärksam på en omständighet som sällan nämns: om du får offentlig eller privat finansiering som är avsedd att förbättra en tjänsts tillgänglighet kan du inte längre åberopa en oproportionerlig börda för den tjänsten (artikel L. 412-13, II).

Vad som ändrades den 27 augusti 2026

De flesta franska artiklar om detta ämne nämner en administrativ sanktionsavgift på 20 000 euro vid brister i fullgörandet av skyldigheterna att lämna en redogörelse. Detta belopp angavs i artikel 8 i décret n° 2019-768, som fastställde 2 000 euro för kommuner med färre än 5 000 invånare och 20 000 euro för övriga personer.

Denna artikel har upphävts. Décret n° 2026-816 av den 24 augusti 2026, som publicerades i Journal officiel den 26 augusti och trädde i kraft den 27, upphäver artikel 8 och ersätter artikel 9 med en årlig uppföljning. I den officiella databasen har artikel 8 nu statusen ”upphävd”, med slutdatumet fastställt till den 27 augusti 2026.

Det betyder inte att överträdelser inte längre leder till sanktioner. Reglerna i artikel 47-1 i 2005 års lag gäller fortfarande fullt ut: Arcom utfärdar förelägganden, offentliggör dem och kan besluta om en sanktionsavgift om föreläggandet inte följs. Taket är 50 000 euro vid bristande efterlevnad av själva tillgänglighetskravet och 25 000 euro för kraven på redogörelse, plan och information på startsidan.

En nyans bör uppmärksammas, eftersom den nästan alltid utelämnas. För de företag som avses i 4° i I i artikel 47, vars omsättning överstiger 250 miljoner euro, kan Arcom låta konstatera överträdelser av III och IV, men inte av I. För dessa företag är det tillämpliga taket därför 25 000 euro och inte 50 000.

Inom konsumentlagstiftningen är skalan en helt annan. Där klassificeras överträdelsen som en förseelse av femte klassen enligt artikel R. 451-4 i code de la consommation. I artikel 131-13 i code pénal fastställs beloppet till högst 1 500 euro, vilket höjs till 3 000 euro vid återfall när föreskrifterna medger det. För en juridisk person höjer artikel 131-41 maxbeloppet till fem gånger det som gäller för fysiska personer, det vill säga 7 500 euro.

Vad du kan begära av din leverantör

Inget av detta innebär att din leverantör är ute ur bilden. Det är fortfarande leverantören som kan ändra koden. Det förändrar bara vad du behöver begära: inte ett dokument som skyddar dig, utan underlag för att ta fram ditt eget.

• En daterad nulägesbild av tjänsten sådan den är publicerad, inte av mallen eller temat som den bygger på.
• En lista över de punkter som inte uppfyller kraven, med effekten för användaren för var och en och inte bara en hänvisning till framgångskriteriet.
• Vad som har korrigerats, när det gjordes och hur det kontrollerades på nytt efter korrigeringen.
• En avtalsklausul som anger vad som händer om tjänsten fortfarande inte uppfyller kraven och inom vilken tidsfrist.
• Underlag för den dokumentation som krävs enligt bilagan till artikel D. 412-57, eftersom det är du som måste ta fram den.

En seriös leverantör tillhandahåller allt detta utan problem. En leverantör som svarar genom att skicka sin egen redogörelse besvarar inte frågan.

Den här artikeln beskriver rättsliga skyldigheter och vem de riktar sig till. Den utgör inte juridisk rådgivning och ersätter inte en advokats bedömning av din situation.