31 juli 2026 · Uppdaterad 4 augusti 2026

Digital tillgänglighet i Frankrike: hur ser läget ut i juli 2026?

Sedan den 28 juni 2025 gäller European Accessibility Act (EAA) för en rad digitala tjänster riktade till konsumenter, däribland e-handel. I Frankrike överlappar den en äldre skyldighet som följer av lagen från 2005, och de två framställs regelbundet som en och samma. Det är ingen detalj: skyldigheten från 2005 gäller endast företag med en omsättning i Frankrike på minst 250 miljoner euro. Den 4 augusti 2026 hade vi inte hittat någon offentliggjord sanktionsavgift enligt EAA i någon av EU:s medlemsstater. Men ett domstolsavgörande, som två organisationer och inte en tillsynsmyndighet har fått till stånd, ger Carrefour till början av december 2026 på sig att uppfylla kraven, vid vite om 500 euro per dag.

Här är en översikt, med en källa för varje påstående.

Två regelverk som ofta blandas ihop

Frankrike reglerade digital tillgänglighet långt före EAA. Det innebär att det i dag finns två separata skyldigheter som inte bör blandas ihop:

• Artikel 47 i lag nr 2005-102 kräver en flerårig plan för att uppnå tillgänglighet (högst tre år), årliga handlingsplaner och en offentliggjord tillgänglighetsredogörelse. Den omfattar den offentliga sektorn och företag vars omsättning i Frankrike uppgår till minst 250 miljoner euro (förordning nr 2019-768). Sanktionen är administrativ: högst 25 000 €, och den kan tas ut på nytt varje år så länge överträdelsen pågår.
• EAA, som har införlivats genom en förordning, gäller för de berörda produkterna och tjänsterna sedan den 28 juni 2025, utan någon sådan omsättningströskel. Det är detta regelverk som omfattar franska små och medelstora företag.

Den praktiska konsekvensen bör sägas rakt ut: om du driver ett litet eller medelstort företag omfattas du inte av den fleråriga planen. En leverantör som säljer en årlig handlingsplan till dig med hänvisning till lagen från 2005 tar fel på skyldighet. Det som gäller för dig är EAA, och EAA kräver inte en plan, utan en tjänst som går att använda.

Vilka omfattas av EAA?

EAA omfattar digitala tjänster som riktar sig till konsumenter i EU. Konkret handlar det om:

• nätbutiker och andra e-handelstjänster
• bank- och betaltjänster
• biljettförsäljning och reseinformation
• e-böcker och tillhörande läsapplikationer

Det finns ett undantag för mikroföretag som tillhandahåller tjänster, och det fungerar inte på det sätt som ofta påstås. Du driver ett mikroföretag om du har färre än 10 anställda och om din årliga omsättning eller balansomslutning inte överstiger 2 miljoner euro. Antalet anställda är en fast gräns: från och med 10 personer gäller undantaget inte längre, oavsett dina ekonomiska siffror. När det gäller ekonomin räcker det att ett av de två villkoren är uppfyllt: med färre än 10 personer och en omsättning på över 2 miljoner euro kan du fortfarande räknas som ett mikroföretag om balansomslutningen ligger under 2 miljoner (direktiv (EU) 2019/882, artikel 3(23) och artikel 4(5)).

Carrefour-avgörandet och vem som fick det till stånd

Den 4 juni 2026 ålade tribunal judiciaire de Caen, efter en interimistisk prövning, Carrefour France att göra sina e-handelstjänster förenliga med tillgänglighetskraven, vid vite på 500 euro per dag. Vitet börjar löpa först efter utgången av en frist på sex månader från avgörandet, alltså omkring den 4 december 2026: Carrefour har därmed först ett halvår på sig att åtgärda bristerna. Det rör sig om ett interimistiskt beslut som är omedelbart verkställbart, inte om en dom efter prövning i sak (tribunal judiciaire de Caen, interimistiskt förfarande, 4 juni 2026, RG 25/00691).

En sak är avgörande för att förstå vad som händer i Frankrike: detta avgörande har inte utverkats av en tillsynsmyndighet. Det utverkades av organisationer som försvarar rättigheterna för personer med funktionsnedsättning (ApiDV och Droit Pluriel), genom ett civilrättsligt förfarande. Det hade föregåtts av formella krav som samma organisationer den 7 juli 2025 riktade till fyra stora detaljhandelskedjor.

Domstolen biföll inte alla yrkanden. En avstängning av webbplatsen och appen bedömdes vara oproportionerlig, eftersom den även skulle ha berövat andra konsumenter tillgången till tjänsten, och yrkandet om att publicera avgörandet på Carrefours startsida avslogs. Av det begärda skadeståndet på 50 000 euro utdömdes 10 000 euro. En månad tidigare hade domstolen i Lille däremot avslagit en jämförbar talan mot Auchan.

Med andra ord: du behöver inte vänta på att en tillsynsmyndighet ska intressera sig för dig. I Frankrike blev risken verklighet genom ett civilrättsligt förfarande innan den gjorde det genom ett administrativt förfarande.

Vad fallet säger om din tillgänglighetsredogörelse

Den siffra som blev avgörande i fallet kom från den tillgänglighetsredogörelse som Carrefour själv hade publicerat: 71,21 % överensstämmelse. Domstolens resonemang är följande: den som avviker från den europeiska standarden EN 301 549 presumeras inte uppfylla de rättsliga tillgänglighetskraven. Denna presumtion kan motbevisas, men då måste motsatsen också bevisas, och Carrefour lade inte fram någon sådan bevisning.

En tillgänglighetsredogörelse är alltså ingen blankofullmakt. Det du själv publicerar om tjänstens tillgänglighet kan senare betraktas som bevisning. Det är inget skäl att låta bli att publicera en sådan, utan ett skäl att se till att innehållet är korrekt och att det underbyggs av en mätning och en plan.

Vad DGCCRF gör

DGCCRF är den franska marknadskontrollmyndigheten på detta område. Myndigheten genomför sitt eget kontrollprogram, med kontroller på plats sedan januari 2026. Dessa kontroller är åtskilda från organisationernas åtgärder: blanda inte ihop de två, eftersom det ofta går att läsa att den ena tillskrivs den andra.

”Det finns ännu inga böter” är en formulering som bör användas med försiktighet: vi har inte hittat någon offentliggjord administrativ sanktionsavgift, vilket inte är samma sak som att det inte finns någon sanktionsavgift. Och detta är bara början: myndigheterna går från uppbyggnad till aktiv kontroll, och den civilrättsliga vägen har redan lett till resultat.

Varför detta inte bara är en juridisk fråga

Nästan var fjärde person i EU som är 16 år eller äldre uppger att de har en funktionsnedsättning (Eurostat, uppgifter från 2024). En webbplats som de inte kan använda är en webbplats som de lämnar. Förlusten i omsättning finns redan där, före varje sanktion. Lagen är miniminivån, inte anledningen.

Vad kan du göra nu?

Börja med att ta reda på var du står. Med ett ärligt förbehåll: det automatiserade testet täcker bara en del av standarden. Vår analysrobot maskintestar 34 av de 55 framgångskriterierna i WCAG 2.2 AA, helt eller delvis; de övriga kräver mänsklig bedömning. Automatiserade kontroller hittar på ett tillförlitligt sätt omkring 30 till 50 % av de verkliga problemen. Det är en stabil utgångspunkt, inte en försäkran om överensstämmelse.

Wexlo analyserar webbplatsers tillgänglighet och redovisar öppet vad det automatiserade testet ser och inte ser. Den här artikeln är information, inte juridisk rådgivning.