Allmänna villkor

De här villkoren gäller för varje beställning hos Wexlo, ett handelsnamn som tillhör Rybier Consulting (registrerat i det nederländska handelsregistret, KvK 66637694), President Allendelaan 263, 1068 VM Amsterdam. Wexlo är en tjänst för företag: när du betalar bekräftar du att du beställer inom ramen för en näringsverksamhet och inte som konsument, och den lagstadgade ångerrätten för konsumenter gäller därför inte.

Wexlo är byggt för och riktar sig till företag. Eftersom du vid betalningen bekräftade att du beställer som företag ber vi dig säga till om du ändå anser dig vara konsument, så att vi kan hantera din beställning på den grunden; att säga till är inget villkor för någon rättighet som lagen ger dig (rättigheterna gäller ändå), men det gör att vi kan tillämpa dem från början. Om tvingande konsumenträtt trots bekräftelsen vid betalningen gäller för din beställning, begränsar ingenting i de här villkoren de rättigheter som den lagen ger dig. I så fall: du har den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansavtal; genom att beställa begär du uttryckligen att vi börjar utföra tjänsten omedelbart; utövar du ångerrätten efter den begäran ska du betala ett belopp i proportion till det som redan har levererats; och så snart vi har fullgjort tjänsten helt (till exempel en avslutad skanning med rapporten levererad) upphör ångerrätten, vilket du har medgett genom att begära omedelbart utförande.

Wexlo utför automatiserade skanningar av dina webbplatser mot WCAG på nivå AA (den tekniska grunden för EN 301 549, en europeisk standard för tillgänglig IKT) och levererar rapporter med iakttagelser, förslag på åtgärder och ett utkast till tillgänglighetsredogörelse. En skanning tillämpar WCAG 2.1 eller en senare version; vilken framgår av rapporten för den skanningen. Hur ofta vi skannar, hur många domäner och vilka rapportspråk som ingår beror på din plan, så som den beskrivs på prissidan när du beställer; den beskrivningen är en del av avtalet.

EN 301 549 V3.2.1 är harmoniserad under direktiv (EU) 2016/2102, som gäller offentliga aktörers webbplatser och appar. För European Accessibility Act har ännu ingen harmoniserad standard offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning. Att uppfylla WCAG 2.1 AA eller WCAG 2.2 AA ger därför inte i sig någon rättslig presumtion om överensstämmelse där.

Innehåller din plan obegränsat antal skanningar på begäran gäller en gräns för rimlig användning: en skanning per domän och timme, och aldrig en andra medan en annan fortfarande körs för den domänen. Har en webbplats inte ändrats sedan den föregående skanningen återanvänder vi den analysen i stället för att göra om den. Den här gränsen styr hur snabbt du kan starta skanningar, inte hur många skanningar som ingår i din plan.

Agency-planen är avsedd för domäner som du förvaltar för dina kunders räkning. Vi får avslå en anmälan, och vi får med 30 dagars varsel ändra ett löpande abonnemang till den företagsplan som motsvarar din användning. I så fall gäller priset för den planen från och med nästa faktureringsperiod.

Automatiserade kontroller täcker en del av framgångskriterierna i WCAG på nivå AA. Våra rapporter anger exakt vilka kriterier som kräver mänsklig granskning. En skanning utan iakttagelser är varken ett bevis på överensstämmelse eller juridisk rådgivning: att fullt ut uppfylla kraven i European Accessibility Act kräver också manuella tester och organisatoriska åtgärder som inget automatiserat verktyg kan ersätta, inte heller vårt. Du ansvarar fortsatt för tillgängligheten på din egen webbplats och för hur du använder våra rapporter.

Du får bara registrera domäner som du äger eller som du har behörighet att låta skanna. Vår skanner besöker offentligt tillgängliga sidor på samma sätt som en webbläsare gör och har en tidsgräns per sida. Det är ditt ansvar att se till att en skanning av din webbplats inte bryter mot något avtal med tredje part, och du får inte använda tjänsten för att skanna webbplatser utan behörighet eller för olagliga ändamål. Registrerar du domäner som tillhör dina kunder eller någon annan tredje part bekräftar du att du har domäninnehavarens eller rättighetshavarens tillstånd för var och en av de domänerna, och att du kan visa oss det tillståndet på begäran. Du håller oss skadeslösa mot krav från de tredje parterna som uppstår för att deras domäner har skannats utan tillräckligt tillstånd, inklusive skäliga kostnader för att försvara ett sådant krav.

Priserna anges i euro och exklusive moms. Priser, fakturor och moms anges alltid i euro. Betalar du från ett land där vi erbjuder ett lokalt betalningssätt som bara är tillgängligt i det landets egen valuta, kan själva debiteringen ske i den valutan: beloppet är då eurobeloppet för din beställning, omräknat till Europeiska centralbankens referenskurs på betalningsdagen. Det omräknade beloppet visas i din beställning och på betalningsskärmen innan du betalar, och din faktura anger det bredvid eurobeloppet. För företag inom EU med ett giltigt momsregistreringsnummer gäller omvänd betalningsskyldighet; i övriga fall tillkommer nederländsk moms. Betalningen sker vid beställningen via Mollie; abonnemang debiteras per faktureringsperiod: varje månad, eller varje år vid en årsplan. Du får en faktura per e-post för varje betalning. Genom att beställa ber du oss att starta tjänsten omedelbart, och du godtar att leveransen börjar direkt. Vi kan ändra våra priser: för löpande abonnemang aviserar vi varje prisändring per e-post minst 30 dagar i förväg, och den gäller från din nästa faktureringsperiod; håller du inte med kan du säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft. Uppenbara fel eller skrivfel i ett pris eller en beskrivning binder oss inte, och du kan inte härleda någon rättighet ur dem.

Du kan välja ett abonnemang per månad eller per år; vilket du har valt framgår av din beställning och av varje faktura. Ett månadsabonnemang löper från månad till månad. Ett årsabonnemang löper i ett år och förnyas därefter automatiskt med ett år i taget till det pris du betalar i dag, om du inte säger upp det; vid förnyelsen höjer vi inte priset. (Skulle det någon gång ändras gäller regeln om prisändring i artikel 6: du får besked per e-post minst 30 dagar i förväg och kan säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft.) Oavsett vilket kan du säga upp när som helst, i kundportalen eller med ett mejl till hello@wexlo.eu, och uppsägningen får verkan vid slutet av den period du befinner dig i: den innevarande månaden, eller det innevarande året vid ett årsabonnemang. Belopp som redan har betalats återbetalas inte för delperioder, utom där tvingande lag föreskriver något annat.

Automatisk förnyelse år för år är den ordning som gäller för de företagskunder som de här villkoren är skrivna för (artikel 1). Gäller tvingande konsumenträtt ändå för din beställning (artikel 2) förlängs ett årsabonnemang inte tyst med ytterligare ett bundet år: efter det första året löper det vidare månad för månad, och du kan säga upp det när som helst med högst en månads uppsägningstid.

Ändra din plan eller dina domäner. Du kan när som helst uppgradera till en större plan: vi debiterar den nya planens pris direkt och tillgodoräknar dig den tid du redan har betalat för som extra dagar på den nya planen, så att du aldrig betalar två gånger för samma period. Vid ett årsabonnemang gäller samma regel för årspriset: det är det återstående värdet av det du redan har betalat, och inte den återstående tiden i sig, som räknas om till extra dagar på den nya planen. När du uppgraderar kan du dessutom välja att gå över till månadsvis fakturering från den tidpunkten. En nedgradering till en mindre plan får verkan vid slutet av din innevarande faktureringsperiod (vid ett årsabonnemang: det innevarande året). Varje domänplats kan du rikta om till en annan domän en gång per kalendermånad; har du bara skrivit fel när du angav domänen har du 24 timmar på dig att rätta just den uppgiften (en rättelse, inte en andra ändring), utan extra skanning och utan extra domän. Kunder med Agency-planen kan när som helst lägga till eller ta bort domäner utöver det minimiantal som ingår i planen; varje tillagd domän debiteras fullt ut för den faktureringsperiod då den är aktiv (även om det bara är en dag, utan proportionering) och regleras vid nästa förnyelse. Så länge vi fortfarande bygger självbetjäningen för det här skriver du till hello@wexlo.eu, så ordnar vi det åt dig.

Vår tjänst är digital och levereras omedelbart: med förbehåll för tvingande lag återbetalas därför inte betalda belopp när en faktureringsperiod väl har börjat. Har debiteringen skett i en annan valuta än euro återbetalar vi också i den valutan, till referenskursen den dag återbetalningen görs. Det belopp du får tillbaka kan därför skilja sig något från det belopp du betalade; skillnaden är en valutakursskillnad och inget avdrag. Tycker du att en debitering eller en skanning ser fel ut? Skriv först till hello@wexlo.eu. Att återkalla en betalning (en chargeback på kortet eller en återkallad autogirobetalning) utan att först ha kontaktat oss är ett brott mot de här villkoren; vi kan då stänga av ditt konto, avsluta ditt abonnemang, sluta skanna dina domäner och kräva tillbaka det återförda beloppet tillsammans med eventuella bank- eller nätverksavgifter. Vi bevarar för det ändamålet ett underlag för din beställning, ditt godkännande av de här villkoren och varje levererad rapport. Vi strävar efter att bekräfta och besvara klagomål inom 14 dagar.

Du får använda rapporterna inom din organisation och dela dem med dina granskare, dina kunder eller dina leverantörer. Skanningsplattformen, skanningsmotorn och rapportmallarna förblir vår egendom. Rapporterna är delvis skapade av AI (sammanfattningarna på klarspråk) och märkta som sådana; text som skapats av en AI kan innehålla fel, ett skäl till att behandla en rapport som underlag för ditt arbete med tillgängligheten och inte som ett intyg.

Endast du, som den part vi har ingått avtal med, härleder rättigheter ur det här avtalet och ur rapporterna; en tredje part, även en kund till dig som vi aldrig har ingått avtal med, kan inte härleda någon rättighet mot oss ur en rapport. Du får föra vidare rapporter till dina kunder som en del av din egen tjänst, och du ansvarar fortsatt för den rådgivning du bygger på dem. Du får inte framställa en rapport som en certifiering eller ett godkännande från oss, och du lämnar uppgifterna om omfattningen och märkningen av det som är skapat av AI oförändrade, om vi inte skriftligen har kommit överens om något annat.

Åtkomst till dina rapporter. Rapporter och utkast till redogörelser som du köper som en engångstjänst levereras till dig som filer. De filerna får du behålla, använda och dela inom din organisation utan begränsning. Rapporten finns kvar i din kundportal och via nedladdningslänken i leveransmejlet i nittio dagar från leveransen; leder en ommätning till en ny rapport börjar den perioden om vid leveransen av den. Med ett abonnemang har du åtkomst till dina rapporter i kundportalen så länge abonnemanget löper; efter uppsägningen kan du ladda ner dem i ytterligare trettio dagar. Att åtkomsten upphör påverkar inte de filer du redan har fått. Vi bevarar rapportfilerna och de underliggande iakttagelserna i tolv månader från leveransen och raderar dem därefter.

Din övervakningsjournal när abonnemanget upphör. Så länge ditt abonnemang löper kan du när som helst ladda ner övervakningsjournalen för varje domän i kundportalen. Efter abonnemangets slutdatum kan du ladda ner den i ytterligare trettio dagar; därefter upphör åtkomsten. Journalen beskriver de mätningar som har gjorts under abonnemanget och hur de har följts upp; den är varken ett certifikat eller en juridisk bedömning av om din webbplats uppfyller kraven.

Hur vi hanterar personuppgifter, inklusive vad vi medvetet inte sparar från dina sidor, står i integritetspolicyn. I den mån vi behandlar personuppgifter för din räkning när vi skannar de domäner du anger gäller vårt personuppgiftsbiträdesavtal; det är en del av de här villkoren och kräver ingen separat underskrift.

Vi driver tjänsten omsorgsfullt på europeisk infrastruktur och strävar efter hög drifttid, men lämnar i den här versionen ingen formell garanti för drifttid (SLA). Schemalagda skanningar som uteblir eller blir försenade körs om. De återbetalas inte. Vårt sammanlagda ansvar per krav är begränsat till det belopp du har betalat oss under de 12 månaderna innan kravet uppstod; vi ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst, och inte heller för sanktionsavgifter som en tillsynsmyndighet beslutar om med anledning av en webbplats som har skannats enligt det här avtalet, oavsett om det är din egen webbplats eller en webbplats som tillhör en kund som du levererar våra rapporter till. De här begränsningarna gäller inte i den mån tvingande lag förbjuder dem, och ingenting i de här villkoren begränsar ansvaret för uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida. Vår webbplats och våra rapporter kan länka till tredje parts webbplatser som vi inte har kontroll över; vi ansvarar inte för deras innehåll eller för att de fungerar.

Vi ansvarar inte för utebliven eller försenad prestation som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll: till exempel avbrott hos leverantörer av hosting- eller betaltjänster, nätverksstörningar eller myndighetsåtgärder. Varar en sådan situation längre än 30 dagar kan både du och vi säga upp det berörda abonnemanget med verkan vid slutet av den innevarande faktureringsperioden.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om du väsentligen bryter mot de här villkoren: till exempel genom att inte betala efter en påminnelse, genom att skanna domäner utan behörighet eller genom att missbruka tjänsten. Vi talar om varför. Du kan säga upp avtalet när som helst på det sätt som beskrivs i artikel 7. Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla (till exempel betalningsskyldigheter, ansvarsbegränsningar och dataskydd) gäller även efter att avtalet har upphört.

Vi kan ändra de här villkoren; för löpande abonnemang aviserar vi varje ändring per e-post minst 30 dagar i förväg, och du kan säga upp abonnemanget innan den träder i kraft. Nederländsk rätt är tillämplig. Tvister avgörs av behörig domstol i Amsterdam; är du konsument kan du i stället välja den domstol som är behörig enligt lag, inom en månad från det att vi åberopar den här klausulen, och tvingande behörighetsregler i ditt hemvistland påverkas inte. De här villkoren finns på engelska, på nederländska (wexlo.eu/nl), på franska (wexlo.eu/fr), på tyska (wexlo.eu/de), på svenska (wexlo.eu/sv) och på spanska (wexlo.eu/es): skiljer sig versionerna åt är det den engelska versionen som gäller. Det påverkar inte de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemvistland, och för konsumenter i Nederländerna gäller alltid den nederländska versionen. Vill du hellre ställa en fråga först? Skriv till hello@wexlo.eu. Det går nästan alltid snabbare.

Den här webbplatsen och kundportalen är tjänster i den mening som avses i European Accessibility Act. Kravet som vi mäter våra kunder mot gäller därmed också oss själva. Vi strävar efter WCAG 2.1 nivå AA på varje sida, vi testar varje sida med axe-core före varje publicering och vi bedömer för hand det som en rule engine inte avgör.

Vår tillgänglighetsredogörelse anger den aktuella nivån, hur vi har testat, vilka begränsningar vi känner till och när vi räknar med att ha åtgärdat dem. Den redogörelsen är en del av de här villkoren och finns på vår sida om tillgänglighet.

Stöter du på ett hinder på vår egen webbplats eller i kundportalen, skriv till hello@wexlo.eu. Vi strävar efter att svara inom fem arbetsdagar och att åtgärda ett bekräftat hinder vid nästa publicering. Redogörelsen anger den tillsynsmyndighet du kan vända dig till om du inte är nöjd med vårt svar.

Wexlo är ett handelsnamn som tillhör Rybier Consulting (registrerat i det nederländska handelsregistret, KvK 66637694). Rybier Consulting har det redaktionella ansvaret för allt innehåll som publiceras på wexlo.eu och wexlo.nl, inklusive blogginlägg och sidorna med juridisk och regulatorisk information. Varje publicerad text granskas innehållsmässigt före publicering, och varje faktapåstående kontrolleras mot sin källa. Frågor eller önskemål om rättelse av publicerat innehåll skickar du till hello@wexlo.eu.