22 juli 2026 · Uppdaterad 4 augusti 2026

Den europeiska tillgänglighetslagen i Nederländerna: hur ser läget ut i juli 2026?

Sedan 28 juni 2025 gäller European Accessibility Act (EAA, i Nederländerna även kallad den europeiska tillgänglighetslagen) för ett antal konsumentinriktade digitala tjänster, däribland webbutiker. I Nederländerna utövar ACM tillsyn över e-handelstjänster. Vi har inte kunnat hitta någon offentliggjord administrativ sanktionsavgift enligt tillgänglighetslagstiftningen i någon EU-medlemsstat (läget den 4 augusti 2026). Det betyder inte att inget händer. ACM har granskat cirka hundra av de största nederländska webbutikerna och webbplatserna för telekom- och energileverantörer och kontaktar aktivt företag. I Frankrike kom det första ekonomiska incitamentet inte från en tillsynsmyndighet, utan från en domstol. Den som vet att den egna tjänsten inte uppfyller kraven är dessutom skyldig att anmäla detta till ACM.

Här är nuläget, med en källa för varje påstående.

Vilka omfattas av lagen?

EAA berör konsumentinriktade digitala tjänster i EU. Det gäller exempelvis:

• webbutiker och andra e-handelstjänster
• banktjänster och betalningar
• biljettförsäljning och reseinformation
• e-böcker och tillhörande läsappar

Det finns ett undantag för mikroföretag som tillhandahåller tjänster, och det är utformat på ett annat sätt än vad du ofta kan läsa. Du är ett mikroföretag om du har färre än 10 anställda och din årsomsättning eller balansomslutning inte överstiger 2 miljoner euro. Antalet anställda är alltså en absolut gräns: från och med 10 anställda gäller undantaget inte längre, oavsett hur låga dina övriga siffror är. När det gäller beloppen räcker det med ett av de två villkoren: om du har färre än 10 anställda och en omsättning på mer än 2 miljoner kan du fortfarande vara ett mikroföretag om din balansomslutning ligger under 2 miljoner (direktiv (EU) 2019/882, artikel 3 punkt 23 och artikel 4(5)). Om du är osäker bör du räkna på det utifrån dina årssiffror och ta upp frågan med din revisor.

Vad har ACM redan gjort?

Tillsynsmyndigheter arbetar i etapper: först undersöker de, sedan kontaktar de företagen och därefter ingriper de. Nederländerna befinner sig i den andra etappen.

I mars 2026 publicerade ACM en undersökning av omkring hundra av de största nederländska webbutikerna och webbplatserna hos stora telekom- och energileverantörer. Resultatet: för 61 % är det inte möjligt att lägga en beställning med hjälpmedel, exempelvis eftersom en beställningsknapp inte kan användas med tangentbordet eller en captcha inte är tillgänglig. För ytterligare 33 % går det att beställa, men det kräver betydligt större ansträngning. ACM tar för närvarande inte ut några sanktionsavgifter, utan uppmärksammar först företagen på vad som behöver förbättras; den som därefter inte förbättrar sig eller inte gör tillräckliga förbättringar riskerar tillsynsåtgärder (källa: acm.nl, 24 mars 2026).

”Det har ännu inte utfärdats några böter” är alltså en halvsanning. Det stämmer när det gäller sanktionsavgifter, men det stämmer inte längre när det gäller domstolarna. Den 4 juni 2026 förelade tribunal judiciaire de Caen i ett interimistiskt förfarande Carrefour France att se till att dess e-handelstjänster uppfyller tillgänglighetskraven, vid vite om 500 euro per dag. Vitet börjar löpa först sex månader efter avgörandet, alltså omkring den 4 december 2026: Carrefour får först ett halvår på sig att lösa problemet. Talan väcktes inte av en tillsynsmyndighet utan av två intresseorganisationer, ApiDV och Droit Pluriel (tribunal judiciaire de Caen, interimistiskt förfarande, 4 juni 2026, målnummer RG 25/00691). En månad tidigare avslog tribunal judiciaire de Lille däremot ett liknande mål mot Auchan. Läget är alltså under förändring, och processen börjar inte nödvändigtvis hos tillsynsmyndigheten.

Domstolen avslog även vissa yrkanden: att stänga webbplatsen och appen gick för långt, eftersom det också skulle drabba andra konsumenter, och domstolen ansåg att det var oproportionerligt att publicera domen på Carrefours startsida. Av det begärda skadeståndet på 50 000 euro beviljades 10 000 euro. Det är dessutom ett interimistiskt avgörande, som får verkställas omedelbart, och inte ett slutligt avgörande efter en fullständig prövning i sak. Observera även tillämpningsområdet: Carrefour omfattas av denna franska skyldighet bland annat eftersom omsättningen överstiger 250 miljoner euro (artikel 47 i den franska lagen av den 11 februari 2005, tillsammans med artikel L 412-13 i code de la consommation, som genomför EAA). Detta tröskelvärde är franskt och säger ingenting om tillämpningsområdet för EAA i sig, som inte har någon omsättningströskel av det slaget.

Vad målet säger om din tillgänglighetsredogörelse

Siffran som målet kretsade kring kom från Carrefours egen tillgänglighetsredogörelse: 71,21 % överensstämmelse. Domstolens resonemang är att den som avviker från den europeiska standarden EN 301 549 förutsätts inte uppfylla de lagstadgade tillgänglighetskraven. Du får motbevisa det antagandet, men då måste du också lägga fram motbevisning, och det gjorde inte Carrefour. Domen räknar upp nitton punkter med bristande överensstämmelse: alt-texter som saknas, otillräcklig kontrast, fokus som inte är synligt, formulär utan etiketter, text som inte anpassas vid 256 pixlar och en felaktig rubrikstruktur. Med domens ord (vår översättning från franska): den berörda webbutiken kan inte vara lite tillgänglig, den måste vara helt tillgänglig.

En tillgänglighetsredogörelse är alltså inget frikort. Det du själv publicerar om din tjänsts tillgänglighet kan senare användas som bevis. Det är inget skäl att låta bli att publicera en sådan, men däremot ett skäl att se till att innehållet stämmer och att det finns en mätning och en plan bakom det.

Anmälningsskyldigheten som nästan ingen känner till

Det här är den minst kända delen av lagen, och det står tydligt på ACM:s webbplats: om du upptäcker att din tjänst inte uppfyller tillgänglighetskraven måste du själv anmäla det till ACM.

Tidsfristerna beror på problemets påverkan:

• 1 vecka vid ”kritisk” eller ”allvarlig” påverkan på tillgängligheten
• 1 månad vid måttlig eller mindre påverkan

I båda fallen gäller följande: om du löser problemet inom tidsfristen behöver du inte göra någon anmälan (källa: acm.nl, anmälningsskyldighet vid bristande uppfyllelse av tillgänglighetskraven).

Det förändrar innebörden av ”vi tittar på det senare”. Den som låter granska sin webbplats och hittar problem har från den tidpunkten en lagstadgad tidsfrist. Att inte veta var du står känns tryggare, men det är det inte: problemet finns även utan en mätning, men ditt handlingsutrymme har blivit mindre.

Varför detta är mer än en juridisk fråga

Två siffror sätter lagen i perspektiv:

• Nästan 1 av 4 EU-invånare som är 16 år eller äldre uppger att de har en funktionsnedsättning (Eurostat, data för 2024).
• 69 % av de deltagande e-handelskonsumenterna med funktionsnedsättning lämnar en webbplats som de tycker är svår att använda (Click-Away Pound Report, Storbritannien, 2019). Den siffran kommer från en självselekterande enkät och är därför en indikation, inte en mätning av den nederländska marknaden; 2016 låg den på 71 %.

Förlusten märks alltså redan i dag, i omsättningen. Lagen är miniminivån, inte skälet.

Vad kan du göra nu?

Börja med att ta reda på var du står. En ärlig reservation: automatiska tester täcker en del av standarden. Vårt skanningsverktyg testar 34 av de 55 WCAG AA-framgångskriterierna maskinellt, delvis eller helt (läget i juli 2026); resten kräver mänsklig granskning, och det är vi alltid tydliga med.

Wexlo skannar webbplatser med avseende på tillgänglighet och är öppet med vad automatiska tester kan och inte kan upptäcka. Den här artikeln är information, inte juridisk rådgivning.