Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung bei Wexlo, einem Handelsnamen von Rybier Consulting (KvK 66637694), President Allendelaan 263, 1068 VM Amsterdam. Wexlo ist eine Business-to-Business-Dienstleistung: Beim Bezahlen bestätigen Sie, dass Sie im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit bestellen, nicht als Verbraucher, und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt daher nicht.

Wexlo ist für Unternehmen konzipiert und richtet sich an sie. Da Sie beim Bezahlen bestätigt haben, dass Sie als Unternehmen bestellen, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, wenn Sie der Ansicht sind, doch Verbraucher zu sein, damit wir Ihre Bestellung auf dieser Grundlage behandeln; diese Mitteilung ist keine Voraussetzung für ein Recht, das Ihnen das Gesetz gibt (diese gelten ohnehin), sie versetzt uns aber in die Lage, es sofort anzuwenden. Gilt für Ihre Bestellung trotz der Bestätigung beim Bezahlen dennoch zwingendes Verbraucherrecht, dann schränkt nichts in diesen Bedingungen die Rechte ein, die Ihnen dieses Recht gibt. In diesem Fall: Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen; durch die Bestellung ersuchen Sie uns ausdrücklich, sofort mit der Ausführung zu beginnen; widerrufen Sie nach diesem Ersuchen, schulden Sie einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung; und sobald wir vollständig geleistet haben (zum Beispiel ein abgeschlossener Scan mit geliefertem Bericht), erlischt das Widerrufsrecht, wie Sie beim Ersuchen um sofortige Ausführung anerkannt haben.

Wexlo führt automatisierte Barrierefreiheitsscans Ihrer Websites nach WCAG auf Konformitätsstufe AA durch (die technische Grundlage von EN 301 549, einer europäischen Norm für barrierefreie IKT) und liefert Berichte mit Befunden, Korrekturvorschlägen und einem Entwurf einer Barrierefreiheitserklärung. Ein Scan wendet WCAG 2.1 oder eine spätere Version an; welche, steht im Bericht zu diesem Scan. Scanhäufigkeit, die Anzahl der Domains und die Berichtssprachen hängen von Ihrem Abonnement ab, wie auf der Preisseite zum Zeitpunkt der Bestellung beschrieben; diese Beschreibung ist Bestandteil des Vertrags.

EN 301 549 V3.2.1 ist eine im Rahmen der Richtlinie (EU) 2016/2102 harmonisierte Norm, die Websites und Apps von öffentlichen Stellen betrifft. Für den European Accessibility Act ist noch keine harmonisierte Norm im Amtsblatt der EU veröffentlicht worden, sodass die Einhaltung von WCAG 2.1 AA oder WCAG 2.2 AA an sich keine gesetzliche Konformitätsvermutung in Bezug auf diese Richtlinie begründet.

Umfasst Ihr Abonnement unbegrenzte Scans auf Anfrage, gilt dabei eine Grenze für angemessene Nutzung: ein Scan pro Domain pro Stunde, und nie ein zweiter, solange für diese Domain noch einer läuft. Hat sich eine Website seit dem vorherigen Scan nicht verändert, verwenden wir diese Analyse erneut, statt sie neu zu erstellen. Diese Grenze begrenzt die Geschwindigkeit, mit der Sie Scans starten können, nicht die Anzahl der Scans, die in Ihrem Abonnement enthalten ist.

Das Agency-Abonnement ist für Domains bestimmt, die Sie für Ihre Kunden verwalten. Wir dürfen eine Anmeldung ablehnen, und wir dürfen ein laufendes Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen in das Unternehmensabonnement umwandeln, das zu Ihrer Nutzung passt. In diesem Fall gilt der Tarif dieses Abonnements ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Automatisierte Prüfungen decken einen Teil der WCAG-Erfolgskriterien der Konformitätsstufe AA ab. Unsere Berichte benennen genau, welche Kriterien eine manuelle Prüfung erfordern. Ein Scan ohne Befunde ist kein Konformitätszertifikat und keine Rechtsberatung: Vollständige EAA-Compliance erfordert auch manuelles Testen und organisatorische Maßnahmen, die kein automatisiertes Hilfsmittel ersetzen kann, auch unseres nicht. Sie bleiben selbst verantwortlich für die Konformität Ihrer eigenen Website und dafür, wie Sie unsere Berichte nutzen.

Sie dürfen nur Domains registrieren, die Ihnen gehören oder für die Sie berechtigt sind, sie scannen zu lassen. Unser Scanner besucht öffentlich erreichbare Seiten so, wie es ein Browser tut, und hält pro Seite ein Zeitlimit ein. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass das Scannen Ihrer Website keine Vereinbarungen mit Dritten verletzt, und Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, um Websites ohne Berechtigung oder für rechtswidrige Zwecke zu scannen. Registrieren Sie Domains, die Ihren Kunden oder einem anderen Dritten gehören, bestätigen Sie, dass Sie für jede dieser Domains über die Zustimmung des Domaininhabers oder Rechteinhabers verfügen und diese Zustimmung auf unsere Anfrage hin vorlegen können. Sie stellen uns von Ansprüchen dieser Dritten frei, die aus dem Scannen ihrer Domains ohne ausreichende Zustimmung entstehen, einschließlich der angemessenen Kosten der Verteidigung gegen einen solchen Anspruch.

Preise verstehen sich in Euro und zzgl. MwSt. Preise, Rechnungsbeträge und Mehrwertsteuerbeträge lauten immer auf Euro. Zahlen Sie aus einem Land, in dem wir eine lokale Zahlungsmethode anbieten, die es nur in der jeweiligen Landeswährung gibt, kann die Abbuchung selbst in dieser Währung erfolgen: Der Betrag entspricht dann dem Eurobetrag Ihrer Bestellung, umgerechnet zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank am Tag der Zahlung. Der umgerechnete Betrag wird vor der Zahlung in Ihrer Bestellübersicht und im Zahlungsfenster angezeigt, und Ihre Rechnung weist ihn neben dem Eurobetrag aus. Für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. wird die Steuerschuldnerschaft auf den Leistungsempfänger verlagert (Reverse-Charge); andernfalls gilt niederländische MwSt. Die Zahlung wird beim Bezahlvorgang über Mollie abgewickelt; Abonnements werden pro Abrechnungszeitraum eingezogen: monatlich, oder jährlich bei einem Jahresabonnement. Für jede Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Mit der Bestellung ersuchen Sie uns, die Dienstleistung sofort zu starten, und Sie akzeptieren, dass die Leistungserbringung sofort beginnt. Wir können unsere Preise ändern: Für laufende Abonnements kündigen wir eine Preisänderung mindestens 30 Tage vorab per E-Mail an, und sie gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum; sind Sie damit nicht einverstanden, können Sie kündigen, bevor sie in Kraft tritt. Offensichtliche Fehler oder Schreibfehler in einem Preis oder einer Beschreibung binden uns nicht; Sie können daraus keine Rechte ableiten.

Sie können sich für ein Monats- oder ein Jahresabonnement entscheiden; welches Sie gewählt haben, steht auf Ihrer Bestellung und auf jeder Rechnung. Ein Monatsabonnement läuft von Monat zu Monat. Ein Jahresabonnement läuft ein Jahr und verlängert sich danach, sofern Sie nicht kündigen, automatisch um jeweils ein weiteres Jahr zum selben Preis, den Sie derzeit zahlen; wir erhöhen den Preis bei Verlängerung nicht. (Sollte sich das jemals ändern, gilt die Preisänderungsregel aus Artikel 6: Sie erfahren es dann mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und können kündigen, bevor sie in Kraft tritt.) Sie können in jedem Fall jederzeit kündigen, über das Kundenportal oder per E-Mail an hello@wexlo.eu, und die Kündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam, in dem Sie sich befinden: dem laufenden Monat oder, bei einem Jahresabonnement, dem laufenden Jahr. Bereits gezahlte Beträge für Teilzeiträume werden nicht erstattet, außer wenn zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.

Die stillschweigende jährliche Verlängerung gilt für die gewerblichen Kunden, für die diese Bedingungen bestimmt sind (Artikel 1). Ist auf Ihre Bestellung dennoch zwingendes Verbraucherrecht anwendbar (Artikel 2), verlängert sich ein Jahresabonnement nicht stillschweigend um ein weiteres Jahr: Nach dem ersten Jahr läuft es monatlich weiter, und Sie können es jederzeit kündigen, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

Ihr Abonnement oder Ihre Domains ändern. Sie können jederzeit auf ein höheres Abonnement upgraden: Wir stellen den Preis des neuen Abonnements sofort in Rechnung und rechnen die bereits bezahlte Zeit als zusätzliche Tage an, sodass Sie nie doppelt für denselben Zeitraum zahlen. Bei einem Jahresabonnement gilt dieselbe Regel mit dem Jahrespreis: Der verbleibende Wert dessen, was Sie bereits bezahlt haben, nicht die verbleibende Zeit selbst, wird in zusätzliche Tage auf dem neuen Abonnement umgerechnet. Bei einem Upgrade können Sie ab diesem Zeitpunkt auch zur monatlichen Abrechnung wechseln. Ein Downgrade auf ein niedrigeres Abonnement wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam (bei einem Jahresabonnement: das laufende Jahr). Sie können jeden Domain-Platz einmal pro Kalendermonat auf eine andere Domain ausrichten; haben Sie die soeben eingegebene Domain falsch eingetippt, haben Sie 24 Stunden Zeit, dieselbe Eingabe zu korrigieren (eine Korrektur, keine zweite Änderung), und zwar ohne zusätzlichen Scan oder zusätzliche Domain. Kunden mit einem Agency-Abonnement können jederzeit Domains über die im Tarif enthaltene Mindestanzahl hinaus hinzufügen oder entfernen; jede hinzugefügte Domain wird vollständig für den Abrechnungszeitraum berechnet, in dem sie aktiv ist (auch wenn das nur ein Tag ist, ohne anteilige Berechnung), und bei der nächsten Verlängerung verrechnet. Solange wir die Selbstbedienungsoptionen hierfür noch ausbauen, schreiben Sie an hello@wexlo.eu, und wir erledigen das für Sie.

Unsere Leistung ist digital und wird sofort erbracht, daher werden, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht, bereits gezahlte Beträge nicht erstattet, sobald ein Abrechnungszeitraum begonnen hat. Erfolgte die Abbuchung in einer anderen Währung als dem Euro, erstatten wir ebenfalls in dieser Währung zum Referenzkurs des Tages, an dem die Erstattung erfolgt. Der Betrag, den Sie zurückerhalten, kann daher geringfügig vom gezahlten Betrag abweichen; diese Differenz ist wechselkursbedingt und stellt keinen Abzug dar. Stimmt etwas an einer Abbuchung oder einem Scan nicht? Schreiben Sie dann zuerst an hello@wexlo.eu. Eine Zahlung rückgängig zu machen (ein Kreditkarten-Chargeback oder eine Rücklastschrift), ohne vorher Kontakt aufzunehmen, ist eine Verletzung dieser Bedingungen; wir können dann Ihr Konto sperren, Ihr Abonnement beenden, das Scannen Ihrer Domains einstellen und den rückgebuchten Betrag zusammen mit etwaigen Bank- oder Systemkosten bei Ihnen geltend machen. Wir bewahren hierfür Aufzeichnungen über Ihre Bestellung, Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen und jeden gelieferten Bericht auf. Wir sind bestrebt, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer Beschwerde deren Eingang zu bestätigen und sie zu beantworten.

Berichte dürfen Sie innerhalb Ihrer Organisation nutzen und mit Ihren Auditoren, Kunden oder Lieferanten teilen. Die Scan-Plattform, die Scan-Engine und die Berichtsvorlagen bleiben unser Eigentum. Berichte sind teilweise KI-generiert (die Zusammenfassungen in einfacher Sprache) und als solche gekennzeichnet; KI-generierter Text kann Fehler enthalten – ein Grund mehr, warum ein Bericht lediglich eine Grundlage für Ihre Compliance-Arbeit darstellt und kein Zertifikat ist.

Nur Sie, als die Partei, mit der wir den Vertrag geschlossen haben, leiten Rechte aus diesem Vertrag und aus den Berichten ab; ein Dritter, auch ein Kunde von Ihnen, mit dem wir nie einen Vertrag geschlossen haben, kann aus einem Bericht kein Recht uns gegenüber ableiten. Sie dürfen Berichte im Rahmen Ihrer eigenen Dienstleistungen an Ihre Kunden weiterliefern, und Sie bleiben verantwortlich für die Beratung, die Sie selbst darüber hinaus geben. Sie dürfen einen Bericht nicht als eine Zertifizierung oder ein Gütesiegel von uns darstellen, und Sie lassen die Scope-Kennzeichnungen und die KI-Kennzeichnungen unverändert, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

Zugang zu Ihren Berichten. Berichte und Erklärungsentwürfe, die Sie als Einzelbericht beziehen, liefern wir Ihnen als Datei. Sie dürfen diese Dateien unbegrenzt aufbewahren, nutzen und innerhalb Ihrer Organisation teilen. Der Bericht bleibt neunzig Tage nach Lieferung im Kundenportal und über den Download-Link aus der Liefer-E-Mail verfügbar; ergibt eine Nachmessung einen neuen Bericht, gilt diese Frist erneut ab dessen Lieferung. Bei einem Abonnement haben Sie Zugang zu Ihren Berichten im Kundenportal, solange das Abonnement läuft; nach Beendigung können Sie sie noch dreißig Tage lang herunterladen. Der Wegfall dieses Zugangs hat keine Auswirkungen auf die Dateien, die Sie bereits erhalten haben. Die Berichtsdateien und die zugrunde liegenden Befunde bewahren wir zwölf Monate nach Lieferung auf und löschen sie danach.

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, einschließlich dessen, was wir bewusst NICHT von Ihren Seiten speichern, steht in der Datenschutzerklärung. Soweit wir beim Scannen der von Ihnen bestimmten Domains personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieser Bedingungen ist: Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Wir betreiben den Dienst sorgfältig auf EU-Infrastruktur und streben eine hohe Verfügbarkeit an, geben in dieser Version jedoch keine formale Verfügbarkeitsgarantie (SLA). Ausgefallene oder verspätete geplante Scans werden nachgeholt; eine Erstattung erfolgt nicht. Unsere Gesamthaftung pro Anspruch ist begrenzt auf den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben; wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn oder für Bußgelder von Marktüberwachungsbehörden im Zusammenhang mit einer Website, die im Rahmen dieses Vertrags gescannt wurde, unabhängig davon, ob es sich um Ihre eigene Website oder die eines Kunden handelt, an den Sie unsere Berichte weitergeben. Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht dies verbietet, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Unsere Website und unsere Berichte können auf Websites Dritter verweisen, über die wir keine Kontrolle haben; für deren Inhalt oder Verfügbarkeit sind wir nicht verantwortlich.

Wir haften nicht für Mängel oder Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle: zum Beispiel Störungen bei Hosting- oder Zahlungsanbietern, Netzwerkausfälle oder behördliche Maßnahmen. Dauert eine solche Situation länger als 30 Tage, dürfen sowohl Sie als auch wir das betroffene Abonnement zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden.

Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen: zum Beispiel Nichtzahlung nach einer Erinnerung, das Scannen von Domains ohne Berechtigung oder Missbrauch des Dienstes. Wir teilen Ihnen mit, warum. Sie können die Vereinbarung jederzeit beenden, wie in Artikel 7 beschrieben. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen (wie Zahlungsverpflichtungen, Haftungsbeschränkungen und Datenschutz), bleiben nach Beendigung der Vereinbarung in Kraft.

Wir können diese Bedingungen anpassen; für laufende Abonnements kündigen wir Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an, und Sie können kündigen, bevor sie in Kraft treten. Es gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt; sind Sie Verbraucher, können Sie innerhalb eines Monats, nachdem wir uns auf diese Klausel berufen, das nach dem Gesetz zuständige Gericht wählen, und die zwingenden Zuständigkeitsregeln Ihres Wohnlandes bleiben unberührt. Diese Bedingungen liegen auf Englisch, Niederländisch (wexlo.eu/nl) und Französisch (wexlo.eu/fr) vor: Weichen die Fassungen voneinander ab, ist die englische Fassung maßgeblich. Dies lässt die zwingenden Verbraucherschutzregeln Ihres Wohnlandes unberührt, und für Verbraucher in den Niederlanden ist stets die niederländische Fassung maßgeblich. Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie an hello@wexlo.eu. Das ist fast immer schneller.

Diese Website und das Kundenportal sind Dienste im Sinne des European Accessibility Act, also gilt für uns selbst dieselbe Anforderung, die wir bei unseren Kunden prüfen. Wir streben auf jeder Seite WCAG 2.1 Stufe AA an, wir prüfen jede Seite vor einer Freigabe mit axe-core und bewerten von Hand, was eine Maschine nicht bewerten kann.

Unsere Barrierefreiheitserklärung beschreibt das aktuelle Niveau, wie wir geprüft haben, welche Einschränkungen wir kennen und wann wir erwarten, diese behoben zu haben. Diese Erklärung ist Teil dieser Bedingungen und steht auf unserer Barrierefreiheitsseite.

Stoßen Sie auf unserer eigenen Website oder im Portal auf eine Barriere, schreiben Sie an hello@wexlo.eu. Wir sind bestrebt, innerhalb von fünf Werktagen zu reagieren und eine bestätigte Barriere beim nächsten Release zu beheben. In der Erklärung steht, an welche Marktüberwachungsbehörde Sie sich wenden können, wenn unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt.

Wexlo ist ein Handelsname von Rybier Consulting (KvK 66637694). Rybier Consulting trägt die redaktionelle Verantwortung für alle Inhalte, die auf wexlo.eu und wexlo.nl veröffentlicht werden, einschließlich der Blogartikel und der Seiten mit rechtlichen Informationen und Informationen zur Durchsetzung. Jeder veröffentlichte Text wird vor der Veröffentlichung inhaltlich geprüft und hinsichtlich jeder sachlichen Behauptung auf ihre Quelle überprüft. Fragen oder Korrekturanfragen zu veröffentlichten Inhalten können Sie an hello@wexlo.eu senden.