Die neun Anforderungen des EAA, die nicht mit einem Scan gleichzusetzen sind
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Bei den meisten Gesprächen über den European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882) geht es letztlich um ein Testergebnis. Die Richtlinie ist nicht so aufgebaut. Von Anfang bis Ende gelesen, beschreibt sie eine Abfolge: Ermitteln Sie, ob Sie in den Anwendungsbereich fallen, erfüllen Sie die Anforderungen, dokumentieren Sie jede Ausnahme, auf die Sie sich berufen, veröffentlichen Sie, wie Sie die Anforderungen erfüllen, halten Sie die Konformität bei Änderungen aufrecht, zeigen Sie, dass es Ihr Prozess ist, der diesen Zustand aufrechterhält, beheben und melden Sie Abweichungen, wenn dies nicht der Fall ist, weisen Sie all dies auf Anfrage nach und wissen Sie, wer gegen Sie vorgehen kann. Genau zwei dieser neun Aufgaben kann ein Scan für Sie erledigen.
Ein Hinweis vor der Liste: Die Einteilung in neun Schritte stammt von uns, nicht aus der Richtlinie. Die Pflichten sind real, und jede ist an einen Artikel geknüpft. Die Nummerierung ermöglicht es Ihnen, sie in der Reihenfolge zu lesen, in der Sie ihnen tatsächlich begegnen würden.
1. Klären Sie, ob Sie in den Anwendungsbereich fallen
Der Artikel zum Anwendungsbereich führt die Dienstleistungen auf: E-Commerce, Bankdienstleistungen für Verbraucher, E-Books, elektronische Kommunikation und Teile der Personenbeförderung. Die Überraschung findet sich im Artikel mit den Begriffsbestimmungen. Ein Dienstleistungserbringer ist jeder, der eine Dienstleistung auf dem Unionsmarkt erbringt oder Verbrauchern in der Union Angebote zur Erbringung einer solchen Dienstleistung unterbreitet (Artikel 3, Nummer 4). Wo Sie registriert sind, kommt in diesem Satz nicht vor.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen ist hinsichtlich der Mitarbeiterzahl enger und hinsichtlich der finanziellen Werte weiter gefasst, als die meisten Zusammenfassungen vermuten lassen: weniger als 10 Personen und ein Jahresumsatz oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro (Artikel 3, Nummer 23). Bei zehn Personen entfällt sie unabhängig von den finanziellen Werten.
2. Erfüllen Sie die Anforderungen, die für Ihre Art von Dienstleistung gelten
Anhang I legt allgemeine Anforderungen fest und ergänzt anschließend spezifische Anforderungen für die einzelnen Dienstleistungen. Für den E-Commerce hebt Abschnitt IV Buchstabe g drei Dinge hervor: Informationen über die Barrierefreiheit dessen, was Sie verkaufen, sowie die Funktionen für Identifizierung, Sicherheit und Zahlung, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein müssen.
Damit ist der Checkout gemeint. Dies ist der eine Teil des Standards, bei dem ein Fehler Sie nicht das Wohlwollen kostet, sondern die Bestellung.
3. Wenn Sie sich auf eine Ausnahme berufen, müssen Sie dies dokumentieren
Die Anforderungen gelten nur insoweit, als ihre Einhaltung weder die grundlegende Wesensart der Dienstleistung verändert noch eine unverhältnismäßige Belastung darstellt (Artikel 14(1)). Sich darauf zu berufen, ist nicht mit einem Satz in einer Besprechung getan. Sie führen die Bewertung anhand der Kriterien in Anhang VI durch, dokumentieren sie, bewahren die Ergebnisse fünf Jahre lang auf, übermitteln der Behörde auf Anfrage eine Kopie und führen die Bewertung als Dienstleistungserbringer erneut durch, wenn sich die Dienstleistung ändert, in jedem Fall jedoch mindestens alle fünf Jahre.
Zwei Details schaffen es nur selten in die Zusammenfassungen. Wenn Sie zur Verbesserung der Barrierefreiheit Mittel aus irgendeiner öffentlichen oder privaten Quelle erhalten haben, können Sie sich überhaupt nicht auf die Ausnahme berufen (Artikel 14(6)). Und in den Erwägungsgründen der Richtlinie selbst heißt es, dass fehlende Priorität, Zeit oder Kenntnisse kein legitimer Grund sind.
4. Veröffentlichen Sie, wie Sie die Anforderungen einhalten
Artikel 13(2) in Verbindung mit Anhang V: Sie erstellen Informationen, in denen erläutert wird, wie die Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, machen diese schriftlich und mündlich in einer Form öffentlich zugänglich, die selbst barrierefrei ist, und bewahren sie so lange auf, wie die Dienstleistung angeboten wird. Anhang V legt fest, wo diese Informationen erscheinen: in den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in einem gleichwertigen Dokument.
Gefordert werden drei Dinge. Eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in barrierefreien Formaten. Die Beschreibungen und Erläuterungen, die erforderlich sind, um zu verstehen, wie die Dienstleistung funktioniert. Und eine Beschreibung, wie die Dienstleistung die Anforderungen in Anhang I erfüllt. Die ersten beiden müssen Sie selbst verfassen. Nur das dritte ist eine Messung.
5. Sorgen Sie dafür, dass die Dienstleistung bei Änderungen konform bleibt
Artikel 13(3) verlangt Verfahren, die gewährleisten, dass die Dienstleistung konform bleibt, und nennt drei Arten von Änderungen, die zu berücksichtigen sind: Änderungen an der Art und Weise, wie Sie die Dienstleistung erbringen, Änderungen der Anforderungen und Änderungen der harmonisierten Normen, anhand derer erklärt wird, dass die Dienstleistung diese Anforderungen erfüllt.
Gerade der dritte Punkt wird häufig übersehen. Der Maßstab kann sich verschieben, ohne dass Sie eine einzige Codezeile ändern.
6. Zeigen Sie, dass Ihr Prozess die Konformität aufrechterhält
Anhang V enthält einen vierten Satz, der häufig übersprungen wird. Sie stellen Informationen bereit, die belegen, dass der Prozess der Dienstleistungserbringung und dessen Überwachung die Konformität gewährleisten. Kein Befund. Eine Beschreibung Ihrer Arbeitsweise mit Nachweisen dafür, dass Sie tatsächlich so arbeiten.
7. Wenn keine Konformität besteht: korrigieren und melden
Artikel 13(4): Ergreifen Sie unverzüglich Korrekturmaßnahmen und informieren Sie die zuständigen nationalen Behörden der Mitgliedstaaten, in denen die Dienstleistung erbracht wird, wobei Sie Einzelheiten zur Nichtkonformität und zu den ergriffenen Korrekturmaßnahmen angeben. Diese Pflicht gilt nach der Richtlinie in jedem Mitgliedstaat. Einige Länder haben dafür Fristen festgelegt; die Niederlande arbeiten beispielsweise mit einer Woche bei Kritischen oder Schwerwiegenden Auswirkungen und einem Monat bei Mittleren oder Geringen Auswirkungen. Wenn Ihr Land keine Frist für Sie festgeschrieben hat, besteht die Pflicht dennoch.
8. Weisen Sie es auf Verlangen nach
Artikel 13(5): Auf begründetes Verlangen einer zuständigen Behörde stellen Sie alle Informationen bereit, die zum Nachweis der Konformität erforderlich sind, und arbeiten bei allen ergriffenen Maßnahmen mit. Beachten Sie, in welche Richtung der Nachweis zu erbringen ist. Nicht die Aufsichtsbehörde weist Ihnen ein Versäumnis nach. Sie weisen nach, dass Sie die Arbeit geleistet haben.
9. Wissen Sie, wer handeln kann und was es kostet
Artikel 29 verpflichtet jeden Mitgliedstaat, zwei Wege offenzuhalten: Verbraucher können sich an die Gerichte oder eine zuständige Verwaltungsstelle wenden, und öffentliche Stellen, Verbände oder Organisationen mit einem berechtigten Interesse können mit Zustimmung einer betroffenen Person in deren Namen Verfahren einleiten oder unterstützen. Dieser zweite Weg wurde im Juni 2026 gegen einen französischen Einzelhändler genutzt.
Zu den Kosten: Die Richtlinie nennt nirgends einen Betrag. Artikel 30 überlässt die Sanktionen den einzelnen Mitgliedstaaten und verlangt lediglich, dass sie wirksam, verhältnismäßig und abschreckend sind, mit tatsächlichen Abhilfemaßnahmen einhergehen und berücksichtigen, wie schwerwiegend der Verstoß ist und wie viele Menschen er betrifft. Jeder genannte Betrag stammt aus nationalem Recht und sollte mit einer Quelle belegt werden.
Wo ein Scan einzuordnen ist
Bei zwei der neun Schritte. Er liefert die Nachweise für das dritte Element von Schritt 4 und das Ausgangsmaterial für Schritt 6. Das ist alles. Die Schritte 1, 3, 5, 7, 8 und 9 bestehen aus Entscheidungen und Dokumentation, und kein Tool erledigt sie für Sie.
Das ist kein Grund, auf die Messung zu verzichten. Es ist ein Grund, sie als ersten Eintrag in einer Akte zu behandeln und nicht als Ergebnis, das Sie einmal lesen. Und Sie sollten bei allen vorsichtig sein, die behaupten, ihr Produkt decke mehr von dieser Liste ab, als es tatsächlich tut.
Ein ehrlicher Vorbehalt zur Messung selbst: Automatisierte Tests decken einen Teil des Standards ab. Unser Scanner testet 31 der 55 WCAG-AA-Erfolgskriterien vollständig oder teilweise maschinell; für den Rest ist eine manuelle Prüfung erforderlich, und darauf weisen wir in jedem Bericht hin.
Der erste Eintrag in dieser Datei nimmt 60 Sekunden in Anspruch.
Kostenlosen Scan startenHäufig gestellte Fragen
- Gibt es ein EAA-Zertifikat?
- Nein. Es gibt weder eine Stelle, die Ihre Konformität bestätigt, noch ein Siegel, das Sie anzeigen können. Die Richtlinie verlangt ein öffentliches Dokument, in dem erläutert wird, wie Ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, sowie Nachweise dafür, dass Ihr Verfahren dafür sorgt, dass dies so bleibt.
- Welche dieser neun Aufgaben kann ein Tool für mich übernehmen?
- Realistisch betrachtet einen Teil von Schritt 4 und das Ausgangsmaterial für Schritt 6. Beim Rest geht es um Dokumentation und Entscheidungen, die Ihre Organisation und nicht Ihren Code beschreiben.
- Wie oft muss ich erneut prüfen?
- Die Richtlinie gibt kein Intervall vor. Sie knüpft die Verpflichtung an Änderungen: an Ihrer Dienstleistung, an den Anforderungen und an den Standards. Eine Kalendererinnerung ist ein schlechter Ersatz für ein Verfahren.
- Schreibt die Richtlinie WCAG vor?
- Sie nennt sie nicht. Nach Artikel 15 wird Konformität vermutet, wenn Sie harmonisierte Standards einhalten, deren Fundstellen im Amtsblatt veröffentlicht wurden, und nur soweit diese Standards die Anforderungen abdecken. Im Rahmen dieser Richtlinie wurde bislang keine solche Fundstelle veröffentlicht. In der Praxis wird EN 301 549 verwendet, ein europäischer Standard für barrierefreie Informations- und Kommunikationstechnik, der für Websites auf die WCAG verweist.
- Was kostet ein Verstoß?
- Das hängt vollständig vom jeweiligen Land ab. Die Richtlinie legt keine Beträge fest; Artikel 30 überlässt die Sanktionen den Mitgliedstaaten.
- Ich bin ein kleines Unternehmen. Bin ich ausgenommen?
- Als Dienstleistungserbringer sind Sie nur dann ausgenommen, wenn Sie weniger als 10 Personen beschäftigen und Ihr Jahresumsatz oder Ihre Jahresbilanzsumme höchstens 2 Millionen Euro beträgt. Prüfen Sie dies anhand Ihrer eigenen Jahreszahlen.
Quellen
Wexlo scannt Websites auf Barrierefreiheit und kommuniziert offen, was automatisierte Tests erkennen und was sie nicht erkennen. Dieser Artikel dient der Information und stellt keine Rechtsberatung dar.